上月，EU 在职工商管理博士DBA班迎来了年中的开题及论文答辩，在之前的文章中我们已经报道过现场的情况。

在本次答辩的现场，我们也有幸邀请到优秀的学员来为我们分享读完在职工商管理博士DBA班之后的感受与体会。

今年上半年，前有疫情，后有中美关系进一步恶化对我国经济产生的不确定性影响，同时宏观经济层面中消费依然处在疲软状态，在众多不利的因素的情况下，2020年对不少企业来讲都将面临着“生死大考”。

然而，就在答辩的当天我们了解到在我们在职工商管理博士DBA班10班钱昀照同学所在公司业绩却逆势上扬，同时他个人也在今年得到了提升。

钱昀照同学目前在一家业内领先的外资汽车零部件企业里担任总经理，负责中国区商用车及轻型商用车增压器和燃料电池业务。

在这次博士论文答辩中，他一次通过并以优异的成绩成功晋级为博士。下面同大家一起来分享我们对他的采访。

01关注用户，更关注变化

今年疫情，中国汽车行业同比去年继续呈下滑趋势，但为何钱博士所在公司依然能够保持持续增长呢？就这个问题（案例），钱博士和我们说到了几点：

第一，公司产品所在细分行业大势增长。增压器行业目前还是一个向上增长的行业，这主要是占汽车产量大比例的乘用车增压比例还是持续增长的原因。

即便整个中国汽车市场的体量同比下滑，由于增压比例增加，因此增压器总量的需求变化的影响就没那么大了。

第二，就是我们公司的战略成果的显现。几年前，我们公司成功获取的重要乘用车的项目陆续在今年开始投产。同时，我们公司服务的商用车客户又是市场的赢家。

当然，取得好的业绩，还有很多原因，包括公司一直以来以客户为中心的价值观、产品的差异化战略、团队成员忘我的共同努力等等。

由于之前钱博士一直负责客户管理工作，他还特地提及到在激烈的竞争中管理好客户是非常重要的，客户管理好了，自然成功的机率就大大增加了。

客户管理包括客户开发、客户服务、客户促销和客户维护等一系列的管理工作。主要的思想是客户是企业的核心资产，客户关怀是客户管理的中心。

客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，特别是了解客户的痛点，最大限度获得客户的信任，最终获得同客户双赢的结果。

过去我们常说的客户是上帝，客户想要什么，我们就给他什么。如今，我们处在一个变幻莫测（VUCA）的时代，变化无常，客户的需求也是动态的了。

因此，我们只关注到用户自己想要什么还不够，重要的是需要及时察觉到市场与用户的变化，根据变化及时调整客户的需求，变被动为主动来满足客户需求。

02为未来赋能，理论与实践相结合

如谈到，整个市场里面，有表现好的就会有不尽人意的公司，我们公司在今年特别是有疫情的情况下表现不错，这其中有得益于我们服务的客户正好都是市场里面的表现不错的，而那些服务市场表现不尽人意客户的增压器供应商就不那么好过了。

相较于我的经验来说，我们需要首先了解的是我们的目标客户群体与客户的画像，与优秀的客户（合作商）合作，会激发我们互相的活力。同样，读在职工商管理博士DBA班也是一样的道理，优秀的同伴总能够激发我学习的热情。

读在职工商管理博士DBA班还有一个重要的目的，就是“为未来赋能”。我们经常谈到，机会是留给有准备的人的，虽然机会不一定会来的，但是你做好的准备了之后，机会来了之后才会有好的选择。

在读完在职工商管理博士DBA班的课程之后，我体会到与MBA最大的不同就在于MBA在遇到的问题的时候，会按照一定的理论去做，这是经验；

但是在职工商管理博士DBA班让我去了解更多的是其中的底层逻辑，和创新出新的知识模型去解决眼前的问题和类似的相关问题；

同时，在职工商管理博士DBA班的学习使我的知识框架得到了进一步扩充，这也极大有助于我应付未来更多的不确定性变化，和可能承担更大责任的信心。

在在职工商管理博士DBA班论文撰写阶段，我看到了很多同行业的高手们的杰作，仔细研读他们思考问题的出发点和背后逻辑，当全部看完之后，自然对文章要表达的观点了然于胸。

过往的经验结合在职工商管理博士DBA班的方法论，让我更加自如的在自己的领域里穿行，像我们现在只需要选出来20个指标就可以比较准确地评价行业内一家公司的优劣。

钱昀照博士与其导师谢富纪教授的合影

在职工商管理博士DBA班的学习是为了给自己做投资，投资自己的事情是绝对不会错的。现在想想，当初我选择来到EU就读在职工商管理博士DBA班真是一个正确的选择。

当然做什么事情需要同自己的兴趣结合起来，做自己喜欢的事情必然就有成就感的。比如，我推出的产品在市场上获得了用户的正向的评价，同我在业余的阶段攻读了在职工商管理博士DBA班，其实都是一种成就感。

03心无旁骛干主业，专注力帮我获得成就感

回望工作的这些年，我感触最深的一句话就是“心无旁骛干主业”。每个人的精力都是有限的，不会有人面面俱到各个方面都是最好，你在你的行业里面做到最好的时候，你就是最好的了。

记得薛兆丰教授就说过一句话“在每个行业真正能够做到顶层的人不是天才就是疯子”，在今天的社会，你只有持续扎根在一个领域里面，才有机会在一个行业里面具有一定的“话语权”。

说到我个人的话，我的本科读的是汽车内燃机专业，当年的高考填报志愿时对高校及专业是知之甚少的。而现在的年轻人就幸福得多，他们在做自己未来规划的时候，可以获得各种信息，并通过分析找到一个适合自己的赛道。

进入社会，我坚信不断地坚持学习是永远不会错的。人生的每一步并不是计算好的，对我而言，当年进入汽车行业其实也没想过，但是进入了之后认识了很多正能量的人，从他们的身上，我领悟到了很多道理。

坚持在一个行业不一定做不好，但是在一个行业坚持不久的人肯定是做不好的；但凡做得好的人肯定不会“三心二意”。

庆幸的是，我还是挺喜欢命运安排给我的行业的，因此也就一直就扎根在这个行业了。另外，我也是幸运的，所服务的两家公司都是行业的佼佼者。

对于现在的年轻人而言，我能给的一点建议是，多读书来避免做盲目的选择。我自己亲身有所体会，很多时候自己所感悟的知识其实都在书里，甚至有些经常挂在嘴边的成语、谚语都是前人经验的总结。当然，读到了一定要学以致用。

04好的选择比努力更重要

当我们谈到选择，现在有句话叫“做好的选择有的时候比努力更加重要”，确实如此。做好的选择最重要的一点就是要是摒弃要别人来适应你的思维，社会是多变的也是复杂的，要知道很多的时候不是一定有一个人来带着你帮你做选择。

事实上，很多企业已经形成了自己适应社会及市场的一套价值观的理论和体系，只有你的价值观与他们的一致，你们才能一起成长，所以你要学会适应别人。

正如阿里的“闻味官”一样，企业相较于能力和价值观，肯定会更加关注在员工的价值观上。对于个人来说，在求职、择业等等一系列的选择中也要更加的关注在同样的一个价值观的层面上，因为这决定着你的长期发展。

因此，当你加入一个新公司，必须先打碎自己，然后按照新公司的要求重塑自己，这个新生的你要具备以前的优点和适合新环境的特征。

在生活中也是如此，我们需要找到一个“同味道”的圈子，判别好什么样的人对你有正向的影响，跟着什么样的人就会成为一个什么样的人。就像报名的MBA、在职工商管理博士DBA班的课程一样，在这里，每个人都是积极向上的，这种风向性对于个人的成长才是最有帮助的。

当然，任何时候，对于学习的投资肯定是没错的，在教育上对自己的投资最不容易贬值。现在的我毫不后悔当初的选择，这也是最正确的一次选择。

最后在欧路商学院成立十一周年之际祝母校蓬勃发展！