作者：石元媛
上海珈牧网路科技有限公司联合创始人
法国蒙彼利埃第三大学博士DBA

《隐性成本的结构与估测方式》

Florence NOGUERA教授的《人力资源管理与绩效衡量》课程，让我受益匪浅。给我印象最深的是关于“隐性成本”的分析。

相对于“显性成本”，隐性成本是一种不易量化、不易察觉，且尚未在成本核算中建立测定准则，隐藏于企业生产经营活动中，却游离于审计监督之外的成本。而事实上，此成本却对企业发展存在实际和潜在性的危害。

隐性成本的构成因素大致归纳为：“人”、“财”、“物”、“过程”，这四个方面。

第一：“人”即“人力资源”，当“工资与岗位要求不匹配”，“人力资源过剩”、“员工行为不当”、“人员流动”等因素都会产生企业额外的隐性成本，从而影响企业绩效。
第二：“财”即资金，企业在追求利润最大化时而无法做到最优，这源于总是多支出的资金成本，比如利息成本、汇率差额、因为市场环境低迷而导致的产品降价等因素所产生的隐性支出。

第三：“物”即物资包括生产设备、生产原料等，这其中包含“生产动线的设计与设备采购的不合理”、“产品品质的问题，导致销售额减少、复购率降低”，甚至对企业的信誉度、食品安全产生负面作用，而这部分成本是无法合理估计的隐性成本。

第四：“过程”即生产、运营过程中都蕴藏着隐性成本的构成因素。例如，运营过程中，企业因流程设置不合理，部门之间沟通不畅，在没有商品数据的依据下，而产生大量的定制商品库存。因销售状况不佳，产品过了效期，除了可计算的商品损耗外，还会产生因为此批滞销品而导致的物流成本、库存积压增加的企业成本、人员及差旅费用等损失，而这些损失都是因为过程及决策失误而带来的隐性成本。

而上述四个方面，即非独立，在企业经营中起到互为关联的作用，因此我认为，企业的隐性成本应该通过显化及量化的方式，运用在企业的经营活动中。

针对上述总结，隐性成本可以通过建模及设立公式的方式，但是关于隐性成本的相关研究较少，可提供的文献有限，从相关文献中归纳，隐性成本常用的估测方式有七类。

01差值法

文献的研究有关于建筑工程中，隐性成本显性化的问题，该研究指出由质量、费用、工期三方面构成，这三类并不能用同一个固定的函数或一套模型，隐性成本采用不同决策后，所产生的费用差估算，隐性成本工期采用由对项目造成的额外影响而带来的损失成本估算，综合三类成本得到隐性成本的估算方式，通过差值计算的方式。

02分解法

分解法是通过分析隐性成本的内容，将其分为几个部分，分别对各个部分的隐性成本进行计算，最后将其加总。翻阅文献中图分类号F275.3,文献标识码A，中提及认为企业运营失灵所产生的隐性成本由六大部分组成，分别为额外支付的酬金，额外的时间消耗，额外的资源消耗、非生产活动损失、潜在的机会成本和风险成本，建立了隐性成本的计算公式。

03权重法

研究帮助供应链优化，讨论资金占用成本，缺货成本和库存冗余成本，这三方面隐性成本的分类量化公式。通过资金占用成本量化模型，依据库存的变动成本、库存数量、库存原材料的分类、存放天数、机会系数以及库存额的年利率，通过权重法计算供应链体系中的隐性总成本，即为上述三点的总和。

04模拟仿真法

通过数学模型的建立，提出基于过程成本的方法建立量化仿真模型对生产过程中的隐性质量成本进行计算，该模型包含了由于质量问题所产生的中断成本、商誉影响隐性成本。

05参数法

采用统计方法或建立数据模型找到成本和动因之间的函数关系，根据成本动因估测成本，提出利用质量损失函数，估测产品质量导致的隐性质量成本，通过设定质量特性目标值，用两种假设情况进行测定，损失系数为恒定参数，建立数据模型。损失系数为常数，建立数学模型，结合问卷调查，测算经营流动下所产生的易量化隐性成本。

06判断预测法

通过调查研究、分析判断等方法对预测对象加以估计和推断的方法，判断预测法在隐性成本估测中的运用主要表现为两种，一种是专家评价法，另外一种是民意调查法，不同于上述五种方法的是，判断预测法以定性分析为前提，通过大量的样本数据，运用质量功能展开矩阵从而获得所需求的各个维度的评分，来对隐性成本进行评测。

07生产函数法

以生产型企业为例，其人力资源投资收益损失问题为背景，以柯布.道格拉斯的生产函数为基础，构建了人才流失隐性成本的量化分析模型，模型做了2种假设，假设1为不考虑人才补充时的模型，假设2为考虑人才补充时的模型，模型包括新招募人才人力成本投入量、新员工引入时的初始投资、社会贴现率以及企业平均人才使用年限。

除此，还有一些基于模糊数学的因子分析法、聚类分析法等进行隐性成本问题的综合研究，今天就不在此一一介绍了，日后有机会可以与大家一同探讨。