健康管理硕士：公共卫生危机时期的人力资源管理

当飓风袭击墨西哥湾沿岸或全国大流行时，公司如何帮助保护员工并维持生计？最近的挑战使这个问题对美国的企业来说太现实了 人力资源管理在应对这些和类似挑战的努力中发挥着关键作用。

在医疗保健行业，人力资源经理可能会应对危机造成的工作中断。他们可以通过让员工充分了解情况并与其他医疗保健领导者合作来调整工作流程、重新部署人才和培训员工以满足新的或不断增长的需求来实现这一目标。

他们还使用连续性计划来概述医疗保健组织将如何应对意外中断并从中恢复。

什么是人力资源管理？它在公共卫生危机期间有何帮助？
人力资源管理影响医疗机构提供有效服务的能力。通过监督员工关系、工资单和招聘等关键行政职能，人力资源经理支持医疗机构的关键资产：劳动力。

人力资源管理的目标是授权和引导人们实现最佳绩效。这需要招聘适合组织文化的人才。它还涉及保持员工的参与度并帮助他们更高效地工作。

人力资源专业人员发挥着重要的组织作用，尤其是在公共卫生危机期间。尽管公共卫生危机可能对医疗保健设施造成重大破坏，但该组织仍需要提供优质的医疗服务。确保医疗保健设施在这些危机期间保持运转需要深谋远虑、战略规划和辛勤工作。

回答“什么是人力资源管理以及它在公共卫生危机期间有何帮助？”的问题。检查关键的组织概念和每个概念中的人力资源管理角色很有用。

人力资本
企业文化
福利包
合法合规
人力资源管理与人力资本
人力资本是指员工的技能和经验的价值。这可以包括员工的教育、智力和忠诚度。尽管医疗保健机构无法在资产负债表上量化这些东西，但它们是明确的资产。

医疗保健机构投资于员工的教育和健康，以建立人力资本。这可以提高员工的生产力并提高组织的整体效率和盈利能力。

许多人力资源管理的基本职责有助于建立人力资本。例如，招聘和招聘、专业发展和劳动力规划都可以提高劳动力的技能和知识水平。

公共卫生危机会对劳动力规划产生巨大影响，并产生对新培训的需求。人力资源管理在帮助医疗机构应对这些和其他运营变化方面发挥着关键作用。

例如，为了应对中断的工作流程，人力资源管理可以组建团队，帮助同步员工的项目并减少工作流程问题。这可能包括组织检查以了解员工如何坚持或定期监控员工的健康状况。

紧急情况可能还需要调度技能和以新方式应用知识。人力资源管理可能需要重新组织时间表和职责，以确保正确部署员工。例如，超负荷的医院可能会分配一些护士远程医疗职责来管理不需要住院的患者。他们可能会将其他人分配到指定处理手头公共卫生危机的单位。

人力资源管理与企业文化
每个医疗保健组织都有自己的既定文化。行政领导风格和员工个性特征的积累都可以促成这种文化。

企业文化可以极大地影响医疗保健组织在这些关键领域取得成功的能力。

吸引人才
建立积极的公司形象
营造高效的工作环境
人力资源部门在塑造企业文化方面发挥着核心作用。诸如入职员工、处理包括招聘和留用在内的员工问题以及调解纠纷等职责有助于提高士气。

如果人力资源经理致力于在员工管理中建立透明度和公平性，他们可以对医疗保健组织的文化产生积极影响。反过来，这可以帮助组织留住和吸引员工。

当医疗机构面临极大压力时，保持积极的文化尤为重要。在公共卫生危机期间，人力资源管理可能专注于制定沟通和外展计划，以保持员工参与并保持士气。

人力资源管理和福利包
福利包可以对员工的生活产生重大影响。人力资源管理有助于确定推动员工薪酬和其他奖励的做法，而不是认可员工绩效的工资。

在公共卫生危机期间，员工可能需要比平时更多地依赖他们的福利。例如，如果他们生病了，他们可能需要帮助来了解他们的保险福利，或者他们可能需要意外地从他们的退休计划中提取资金。人力资源专业人员帮助员工了解这些细节。

有几个项目会影响福利包的质量

健康保险
法律要求许多雇主提供健康保险。良好的健康保险计划通常提供多种计划选择。这些选项应满足员工的不同需求，提供负担得起的低保费计划，以便每个人都可以参与。

退休储蓄计划
退休储蓄计划允许员工将税前资金存入退休储蓄账户。雇主管理这些计划，并可以将供款作为税收减免进行匹配。

休假时间
带薪休假或休假时间使员工能够在没有经济负担的情况下获得所需的休假。标准休假时间为两周，但具有竞争力的福利套餐通常提供更多。

人力资源管理和法律合规
人力资源管理确保医疗保健组织遵守管理其与员工关系的法律和法规。不遵守这些法律可能会产生罚款并损害组织的声誉。法律合规性可以围绕以下要素。

公平劳工标准法
这涉及最低工资要求和有关某些工人加班费权利的细节。

联邦民权法
这些法律禁止雇主在雇用或解雇员工时使用种族、性别或其他受保护的因素。

家庭和医疗休假法 (FMLA)
FMLA 赋予员工 12 周无薪假的权利，以便他们可以处理自己或家人的健康问题。

除了确保医疗保健组织遵守这些法律外，人力资源管理还确保遵守与薪酬和福利计划相关的一系列法规。例如，《患者保护和平价医疗法案》有超过 24 条规则涉及人力资源管理必须考虑的雇主赞助的健康福利。

在公共卫生危机期间，有关雇用医疗保健人员的法律要求可能会暂时转移以应对紧急需求。人力资源专业人士必须跟上这些变化，以便尽可能加快招聘速度。

人力资源经理在公共卫生危机期间做什么？
人力资源专业人员协调医疗机构的劳动力。在正常运营和危机期间也是如此。但是，在紧急情况下，员工的协调会有所改变。

人力资源管理职责
尽管危机造成中断，人力资源经理如何确保医疗机构能够继续提供医疗服务？首先，他们定义人员配备要求。医疗保健机构必须知道各个岗位需要多少工作人员。这涉及评估各种参数。在他们的角色中，人力资源专业人员可以确定在哪里需要谁。他们考虑的一些因素包括以下内容。

入住率
所需技能水平
可用技术
公共卫生危机会导致患者数量激增，这可能会改变人员配备需求。例如，一种高度传染性疾病可能需要额外的工作人员来完成通常被认为不重要的任务。在确定人员配备要求时，人力资源经理还必须考虑安全问题。为了限制疾病传播或保护处于弱势健康状态的员工，人力资源专业人员可能需要做出额外的调整。

在确定人员配备要求后，人力资源专业人员会在其组织内外招聘人员来填补职位空缺。这首先需要创建准确的工作档案。通过对所需技能和职位本身的全面描述，人力资源专业人员可以寻找合适的候选人。

在公共卫生危机期间，维持人员配备水平可能构成重大挑战。疾病控制和预防中心 (CDC) 建议人力资源专业人员执行以下操作。

确定确保安全工作环境和安全患者护理所需的最少员工人数
与当地医疗保健联盟和公共卫生合作伙伴沟通，以帮助寻找更多工作人员，例如退休医疗保健工作者、学生和志愿者
除了这些基线要求外，CDC 还为人力资源专业人员提倡以下策略。

将医疗保健人员轮换到支持患者护理的职位
尝试解决影响医疗保健就业的原因，例如上下班交通
鼓励医疗保健人员推迟休假时间，但精神健康问题除外
人力资源管理还必须确保员工具备执行指定工作的资格和许可。在公共卫生危机期间，人力资源经理必须注意特定州的紧急豁免。他们还必须考虑对许可要求的更改，这可能使他们在聘用决策时具有更大的灵活性。

公共卫生危机人力资源管理策略
公共卫生危机会影响人力资源经理的角色。这种不确定时期可能需要采取某些危机管理策略来确保医护人员的安全。

人力资源管理中的危机管理需要几个组成部分。

人力资源管理和危机准备计划
在公共卫生危机袭来之前，人力资源管理可以评估他们的医疗机构可能需要哪些用品和资源。例如，在 COVID-19 大流行期间，全国各地的医院都遭遇了个人防护设备 (PPE) 的短缺。人力资源专业人员还可以预测卫生保健人员在公共卫生危机期间可能需要的情感和沟通支持。

人力资源管理和危机管理团队
该团队可以制定与危机相关的程序和应急计划。它还可以开发解决员工在公共卫生危机期间可能面临的人类问题的方法，例如缺乏托儿服务。

人力资源管理和公共卫生危机帮助中心
帮助中心可以向医护人员提供有关安全措施和可用资源的重要信息。拥有一个人们可以获得最新消息的平台有助于让员工平静下来并缓解恐惧。

人力资源管理和公共卫生危机恢复计划
在发生公共卫生危机后，工作人员可能会感到筋疲力尽和士气低落。人力资源经理可以帮助员工恢复动力，重建平静状态。通过采取措施解决职业倦怠和个人幸福感等问题，恢复计划可以帮助员工康复和恢复活力。

危机时期人力资源管理的作用是什么？
除了常规职责外，人力资源专业人员在危机时期还要承担许多额外的任务。

实施卫生和安全政策
人力资源经理在危机时期创造安全工作环境的一些方法包括以下内容。

制定确保危险区域和材料贴上标签的政策
建立关于进入危险区域的资格的明确规则
提供减轻疾病传播的健康和安全培训
使员工能够远程工作
在可以选择远程工作的情况下，人力资源经理会想办法在公共卫生危机期间促进在家工作的安排。除了提供远程工作安排外，人力资源经理还持续为员工提供支持。

例如，他们创建指南，指导员工完成从设置虚拟工作空间到管理时间的所有工作。他们还提供了有关在远程工作时进行在线会议和定期交流的成功方法的提示。

为员工提供安全和心理健康资源
由于他们的工作性质，医疗保健人员通常需要额外的安全和心理健康问题支持。人力资源管理可以通过向员工提供安全和心理健康资源来提供帮助。这里列出了一些有用的策略。

反复与员工就福利提供者的可用服务进行沟通，例如员工援助计划和健康保险计划
鼓励人员寻求帮助
共享有关远程医疗和在线危机咨询服务、经济援助机会、儿童保育资源和食品援助计划的信息

COVID-19 期间人力资源管理的重要性
COVID-19 大流行给医疗保健组织带来了前所未有的挑战，并凸显了人力资源管理的重要性。随着组织重新思考如何在这些非常时期有效地提供服务和培养人才，人力资源管理可以帮助引导讨论。

这些讨论涉及制定战略方法来管理 COVID-19 对工作场所、劳动力和医疗保健工作本质的影响。

人力资源管理的职位使其能够促进整个医疗保健组织的沟通和协作。因此，人力资源专业人员可以协调有关使组织目标适应 COVID-19 产生的新需求的对话。

成功管理危机需要将合适的人才放在合适的地方。人力资源经理必须战略性地在医疗保健组织中重新部署人才。他们还必须帮助员工重新掌握技能以满足新的需求。

此外，由于人力资源管理在塑造企业文化方面的作用，它必须应对不断变化的工作环境。由于一些医护人员第一次远程工作，而其他人则完成了更长的面对面轮班，人力资源专业人员必须有意识地营造一种支持性的语气。随着医疗保健人员努力应对由 COVID-19 造成的经常压倒性的工作情况，展示灵活性和同理心可以大有帮助。

在困难时期建立友情有助于人们忍受并迎接新的挑战。人力资源经理可以通过创建指导计划和团队来相互签到并提供鼓励，从而培养善意和友谊。他们还可以进行简短的员工调查，以了解人们的表现，并确定他们可能需要额外支持的领域。

在 COVID-19 大流行期间管理就业和福利时，人力资源经理可以实施计划，使医疗保健人员在应对以下变化方面具有更大的灵活性：

从兼职到全职的工作状态
退休计划
基于佣金的计划
一般来说，人力资源管理必须敏感地倾听并有效地采取行动，以帮助员工适应 COVID-19 给医疗保健组织带来的压力。 

医疗保健不可或缺的组成部分
人力资源管理对任何医疗保健组织的成功都很重要。在 COVID-19 大流行等危机时期，这些专业人员发挥着更加不可或缺的作用。

无论是调整日程安排和工作流程，为关心健康保险的员工提供指导和支持，还是想办法在那些感到负担过重的人之间培养友情，人力资源专业人员在确保其组织的成功和安全方面都发挥着关键作用。

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