我们的社会不乏两极分化的问题，越来越多的 CEO 和他们所代表的组织正在表明立场。预计这种现象只会增长。
推动这一趋势的不一定是CEO们自己。不仅是激进的客户，而且越来越使职业与目标保持一致的员工，经常鼓励他们在高度政治化的话题上采取立场。

对于为 CEO 和最高层提供咨询的商业领袖（包括人力资源、公共关系和投资者关系专业人士）而言，这一新现实呈现出潜在不利因素的泥潭，但如果做得好，也会带来巨大的胜利。
根据卡佩拉大学教职员工、MEd、PCC、CPCC 的 Steve Lundeen 的说法，做正确的一切都始于清楚地识别和传达组织的价值观。

依靠价值观
“我怎么强调这点都不为过，”Lundeen 说。“一个组织的价值观只需要推动它如何以及何时在一个潜在的两极分化的问题上表明立场。”
Lundeen 解释说，当组织的价值观得到深思熟虑的发展并与员工和客户进行强有力的沟通时，该组织最终采取公开立场也就不足为奇了。相反，它可以推动对品牌的支持和忠诚。

他补充说，CEO 的个人信念与组织在敏感话题上的立场几乎没有关系。
“重要的不是 CEO 相信什么，而是公司相信什么，”Lundeen 说。“当您担任 CEO 时，您的首要义务是忠于组织的价值观和使命。这才是驱动你前进的方向。”

充分探索利弊
尽管将热门话题的公共立场与组织价值观保持一致似乎很简单，但 Lundeen 不是 Pollyanna。他理解并提倡在采取任何高调立场之前进行稳健的成本效益分析。这包括对销售和收入、员工招聘和保留、监管后果等的潜在影响。应该充分探索所有潜在的最终游戏场景。
“这种方法可能听起来很冷，但进行深入的成本效益分析至关重要，”Lundeen 说。“大多数组织都理所当然地关注底线，他们不能忽视这一点。他们必须知道自己在做什么以及所有可能的结果。”

该研究的一部分应包括对组织对其客户群和其他利益相关者的了解程度的内省性研究。他们将如何对某个话题的公众立场做出反应？它会提高忠诚度还是赶走他们？是否会导致抵制？它真的能带来新客户吗？
如果成本效益分析的结果与组织的价值观发生冲突，您会怎么做？换句话说，如果一个立场很可能会伤害底线，你还会接受吗？

“这是一个艰难的过程，但如果它们发生冲突，价值观确实应该获胜，”Lundeen 说。“这是关于做正确的事情，即使面对可能失去业务的情况。”
然而，Lundeen 很快补充说，组织价值观可以而且确实会发展，这是健康的。正如我们个人对世界和社会的看法会随着时间而改变，公司的看法也应该如此。他建议组织定期审查它们的价值观，并确定它们是否与组织和社会今天的位置保持一致。

Lundeen 补充说，所有这些探索都不应该在真空中进行。不应只对您的组织采取狭隘的看法，而应完成全面的竞争扫描。
“一个组织应该问自己，'我们想在这个问题上带头吗？我们想成为最后一个表明立场的人吗？'”Lundeen 说。“通常情况下，它介于中间，但您需要在采取行动之前对此进行评估。它可以让你在时间和公开表明立场方面具有战略性。”

让您的员工参与......仔细
虽然通常是 CEO 最终决定组织是否在某个问题上采取特定立场，但还有谁应该参与指导该决定？其余的高管？董事会？投资者？雇员？Lundeen 说这取决于组织，但通常是上述所有因素的混合。
“这可能是一罐蠕虫，所以要小心行事，”Lundeen 说。“也就是说，我相信获得投入。当员工相信他们被听到并有发言权时，当公司公开表明立场时，他们会更加支持。你需要他们作为倡导者。”

为实现上述所有目标，Lundeen 提倡为 CEO 和 C 级高管提供咨询的人员提前很好地培养这些关系，为未来可能出现的困难对话做好准备。 
“除非你是那个值得信赖的首选顾问，那个北极星，否则它是行不通的，”Lundeen 说。“这些不是你可以跳舞的话题。它们需要客观地解决，但也需要坚定的信念。太多依赖于这些没有准备好的决定。”