劳拉•斯科特
腾飞科技首席运营官
工商管理博士

我正在建立一家公司，但我以前从未这样做过。但是塔克给了我洞察力，让我看到我可以操作的更高的标准；如果你给他们机会，这种能力可以看到人们的能力。

劳拉•斯科特 (Laura Scott) 刚刚生完孩子，她决定：现在是申请商学院的好时机。因此，在新罕布什尔州西黎巴嫩的家族式柴炉公司 Woodstock Soapstone Company 担任销售经理休产假期间，她填写了 Tuck 的申请。
在她儿子一岁后的第二天，斯科特开始在塔克工作。她来自非营利和小企业背景，她说她需要在塔克获得所有帮助。“我在决策科学课上很糟糕，但我每门课都参加了，”曾在佛蒙特大学攻读环境科学本科的斯科特说。“塔克是一个如此特别的地方。与如此出色、聪明、有才华的人在一起——不仅是我的同学，还有教职员工和管理人员——提高了我对自己能力的认识。”

2003 年塔克大学毕业后，她回到伍德斯托克皂石公司担任总经理一职，并担任了六年的总经理，在此期间她的家人又多了一个孩子。“在那之后，我想出去看看我还能在这个世界上做些什么，”她说。
因此，在 2009 年，她将家人搬到了波士顿，并在当时称为 CSN Stores 的公司找到了一份供应商运营总监的工作，该公司拥有 250 个销售家居用品的小型网站，从户外家具到炊具。该公司的收入为 2.5 亿美元，但客户服务却受到了影响。

“实际情况是，体验并不是很好，”斯科特说。“我们运送产品的交货时间很长——平均 7 天——但我们的准时发货率仍然只有 75%。10% 的情况下，我们不得不打电话给客户说该商品缺货。我的工作是让 2,000 家供应商快速、准时、无损坏地发货。基本上，我必须从运营的角度来修复客户服务体验。”
她组建了一个团队，负责建立公司的直运船供应链，然后是他们的国际业务。2011 年，公司变成了今天的样子：Wayfair.com。到 2018 年 4 月 Scott 离开 Wayfair 时，她已经改变了其运营方式。他们有 10,000 家供应商在两天内直接向客户发货，98% 的订单交付时间和不到 0.5% 的延期交货。

她已经做了她打算做的一切，所以现在是她下一步行动的时候了。斯科特在 2018 年暑假与孩子们共度时光，然后开始寻找她的下一个挑战。通过 Wayfair 的人脉，她认识了一家位于波士顿的初创公司 Takeoff Technologies。当时，Takeoff 没有收入也没有运营，但它有一个非常聪明的想法和巨大的潜力。
当亚马逊在 2017 年收购 Whole Foods 时，它在食品杂货行业掀起了轩然大波。商店试图弄清楚如何通过在线销售杂货来竞争。但是让某人挑选和运送杂货既费时又费钱。进入Takeoff，斯科特担任首席运营官。“杂货业者知道他们需要上网，但他们没有很好的方法来做到这一点而不损失所有利润，”斯科特说。“Takeoff 有一个适合杂货店的自动化解决方案。我们占用了他们 10,000 平方英尺的商店，安装了机器人履行解决方案，培训他们的员工，并在他们经营这项业务时为他们提供支持。”

在她加入 Takeoff 的前两个月，他们推出了两个网站。2019 年，他们将开设 10 到 12 个网站，到 2020 年，他们计划开设 50 多个网站，估计商品总价值为 15 亿美元。
塔克如何影响她今天的职业生涯？“这完全取决于信心，”斯科特说。“我正在建立一家公司，但我以前从未这样做过。但是塔克给了我洞察力，让我看到我可以操作的更高的标准；如果你给他们机会，这种能力可以看到人们的能力。”