加拿大女王大学史密斯商学院:培养未来的企业领导者
在具有社会影响力的世界中，商业教育必须不断发展以满足组织不断变化的期望
作为商学院院长，我花了很多时间与商界领袖交谈。我想知道他们的想法、他们的挑战以及我们的商学院如何支持他们。谈话总是转向两个问题：明年、5 年后、10 年后及以后的业务会是什么样子？至关重要的是，商学院必须做些什么来为组织提供成功所需的人才？
让我从解决第一个问题开始。商业正在发生巨大的变化。当然，技术是一大推动力；分析、人工智能和数字化转型将改变组织运营和服务客户的方式。然而，企业的巨变不仅仅是高科技。其他几个因素也在起作用。
气候变化就是其中之一。保护地球是我们这个时代的课题，没有企业创新就无法解决。商学院毕业生必须了解可持续性。可持续金融研究所设在史密斯，尤其是可持续金融技能的需求量很大。根据德勤和多伦多金融国际的一项调查，68% 的财务领导者表示，他们需要在其组织内拥有更可持续的财务能力。67% 的人预计更多的应届毕业生（自 2018 年以来的大专毕业生）将精通可持续金融。
许多公司开始着手解决重大的环境问题，这表明企业可以对世界产生积极影响。这给我们带来了另一个改变业务的因素：社会影响。从种族正义到解决贫困等紧迫的社会问题，公司有望在其社区内外产生影响。今天，目的和利润一样重要。
还有什么正在改变业务？当然，如果不考虑 COVID-19 大流行，就不可能看到组织的未来。两年的社会疏离、间歇性封锁、供应短缺和全球卫生紧急情况对政府、我们的机构和大大小小的企业进行了考验。大流行引发的许多消费者习惯——从混合工作到电子商务的兴起——将继续存在。
这场大流行证明了领导者具有韧性、快速转向并在没有完整信息的情况下做出决策的重要性。当我想到未来几年领导者需要具备的品质时，脑海中浮现出一个词：毅力。什么是砂砾？安吉拉•达克沃斯（Angela Duckworth）在她的优秀著作《毅力：激情和毅力的力量》中描述得最好：“坚韧不拔，”达克沃斯写道，“就是把一只脚放在另一只脚前面。坚韧不拔就是坚持一个有趣且有目的的目标。坚韧不拔就是日复一日地投入到具有挑战性的实践中。坚韧就是跌倒七次，爬上八次。”
领导者也必须是真实的。与员工和客户进行艰难对话、清晰沟通和深入联系的能力至关重要。麦肯锡去年对全球高管和经理进行的一项调查比较了组织现在需要的工作技能类型与大流行之前他们想要的技能类型。它发现对同理心、适应性等软技能和批判性思维和决策制定等认知技能的需求更高。
我们知道业务需求正在发生变化。那么商学院如何发展以满足新的组织期望呢？有几个方面需要考虑。
首先是招聘和录取。我们是否招收了合适的学生来满足全球人才需求？这是一个重要的问题。商业世界是多样化的，毕业生可以期望与来自不同背景、不同国家和种族文化的人一起工作。课堂体验应反映学生将在工作场所看到的多样性。因此，来自不同背景的人必须能够接受商业教育。提供助学金等财务奖励，修改招聘和申请流程并在商学院创造支持性环境可以帮助实现这些目标。与此同时，商学院需要多元化的师资队伍。在全球商业世界中，当学生向来自世界各地的具有不同经验的教授学习时，他们会受益匪浅。
其次，商学院必须重新思考我们的教学方式。我们必须关注雇主未来所需的能力和技能。核心业务技能很重要，但学生学习如何驾驭世界、解决问题和与他人互动也至关重要。从我与商界领袖的谈话中，我知道雇主希望在团队合作、沟通、文化能力和社交技能方面具备成熟的能力。我们还必须牢记企业日益增长的社会影响方面。仅仅让优秀的企业公民毕业是不够的。我们必须让学生成为了解自己在社会中的角色的领导者，无论行业如何：商业、政府、企业家精神或非营利组织。
谈到社会影响，商学院必须成为对社会产生积极影响的领导者。如何？一种方法是深化与其他大学学科的合作，为世界上最紧迫的问题找到解决方案。对于我们在史密斯，这意味着与女王大学的进一步合作。我们的研究人员可以在这里发挥作用。商学院的教职员工会进行可以影响商业决策的重要研究。史密斯学院最近的一些专业知识的例子：关于首席执行官在工作场所多元化倡议中的重要作用的见解，以及可以帮助发展中国家女企业家在国内找到平衡的想法。
最后，商学院必须成为其社区内向善的力量。在史密斯，这意味着与金斯敦、多伦多、安大略省和加拿大各地的企业、政府和非营利组织合作。例如，在整个大流行期间，我们的学生和教职员工在金斯敦与企业合作开展了许多项目，帮助他们调整并适应不断变化的消费者和经济环境。这些都是双赢的经历：当地公司在最需要的时候得到帮助，我们的学生将他们的知识付诸实践，在危机中解决现实生活中的问题。
每天，我都被提醒商学院是人才的提供者。人才越有能力随时应对任何挑战，企业就会越成功。现在和将来。
Wanda Costen是皇后大学史密斯商学院的院长。她的研究领域包括管理组织中的多样性、种族和性别不平等、女性和领导力以及战略人力资源。