加拿大女王大学金融硕士视角 公司办公环境游戏化和可视化的影响？

很少有员工知道他们在办公室的环保努力是否有任何影响
要领
• 在一项研究中，游戏化——在工作场所系统中添加游戏元素——在鼓励员工减少工作中的能源消耗方面显示出了希望。
• 另一项研究表明，设定环保目标、制定克服潜在障碍的计划和形象化成功的员工在研究结束后更能实现目标并维持他们的行为。
在正常情况下——在大流行给我们所有人上远程工作速成课程之前——美国办公室员工平均每天生产大约两磅纸和纸板产品。一项研究发现，近一半的打印文档在 24 小时内被丢弃，30% 的文档从未从打印机中取出。那只是纸制品。让我们不要去想那些使工作场所成为环境可持续性问题的严重低效的能源使用、可疑的商务旅行和普遍的浪费行为。

这段长篇大论不是为了羞辱和指责。它只是说明，我们中的许多人尽职尽责地分离我们的可回收物品，在非高峰时间运行洗衣机并在家里谨慎购买“绿色”产品，但在工作中很难做到这一点。
不幸的是，这些牌对我们不利。作为员工，我们会自行决定参与环保活动——这样做的回报很少，而且没有内置于我们个人生活中的反馈机制。在家里，当每个月的水电费到账时，我们都会有一张关于我们的表现和改进动力的成绩单。在工作中，我们没有这样的环境足迹衡量标准。
“权力关系、群体影响、奖励结构、竞争目标以及企业规范和价值观等组织因素创造了与私人生活不同的环境，”史密斯商学院名誉教授和 E. Marie Shantz 数字技术主席Jane Webster说。

测试游戏的力量
最近对鼓励工人以可持续方式行事的组织因素进行了研究。许多人采取自上而下的观点，强调领导力、培训和道德企业文化的重要性。
虽然 Webster 和 Smith 的同事Sandy Staples并没有贬低组织举措和承诺的重要性，但他们采取自下而上的观点，专注于如何从个别员工那里梳理出更多的环保行为。他们是该领域早期多产的研究人员，渴望从工作场所以外的领域借鉴工作。
例如，几年前，他们与史密斯、约克大学和蒙特利尔高等商学院的同事合作开发了一款应用程序，该应用程序可以为员工提供关于他们消耗了多少能量的实时反馈。该应用程序与一个电能表通信，该电能表测量员工计算机、显示器和打印机的能源使用情况。
该应用程序不是简单地向员工报告能源使用数据，而是采用了一种游戏化方法——即在工作场所系统中添加游戏元素。例如，当员工使用的能源少于基线期时，该应用程序会显示一个绿色花园，里面种满鲜花和一只飞翔的小鸟。如果员工使用更多，花园可能会枯萎并最终死亡。该应用程序还提供了每日节能提示，重点关注有助于节能的行为。

研究小组表明，游戏化方法可以改变行为。平均而言，在员工使用该应用程序期间，能源使用量有所下降。当测试期结束，应用被下架时，可怕的反弹效应发生了，但并没有想象的那么糟糕。虽然员工的表现不如干预期间的好，但他们的节能行为仍优于基线期。
韦伯斯特仍然坚信将游戏机制应用于工作场所的可持续性，尽管她对一些组织如何实施它感到愤怒。她说，一些现有的游戏化系统设计不佳且是静态的。她说，为了减少员工厌倦游戏元素并恢复旧习惯的机会，系统应该让用户参与诸如任务和难度增加等渐进元素。

设定可持续目标
最近，Staples、Webster 和以前的学生 Catherine Lv 探讨了目标设定与计划和可视化相结合是否可以帮助员工减少能源消耗。目标设定已被证明是增加人们在个人生活中的环保行为的有效方式。研究人员想知道，在这样的工作环境中，它是否同样有效，在这种环境中，工人不一定是设定目标的人，而且很少知道他们的努力所带来的节能效果。
在他们的第一项研究中，他们观察了六周内员工的用电量。一组被要求设定目标，例如在不使用超过 15 分钟时关闭计算机显示器或打印机，或将午餐放入可重复使用的包装中。第二组被告知也要制定如何实现这些目标的计划（“如果我需要打印一份文件，我将使用双面打印”）。

研究人员发现，单独设定目标并结合计划增加员工的绿色行为。制定计划并没有改变结果。当实验结束时，绿色行为也结束了。
在他们的第二项研究中，研究人员对一组大学生重复了第一项研究——但有一个很大的不同：要求学生列出实现目标的三个障碍，并制定克服这些障碍的策略。他们还被指示使用这些策略来形象化自己。对习惯形成的研究表明，可视化加强了线索和偏好行为之间的关系。

这一次，结果很有希望。在为期四周的研究中，想象自己克服了绿色行为障碍的学生继续取得成功。正面效应持续时间更长，反弹效应明显减弱。
“这些可视化工具在处理相互竞争的目标方面似乎更有弹性，”韦伯斯特说。“在工作中，你有所有这些其他目标，比如你的老板告诉你提高销售额或准备一份报告。您不会过多地考虑诸如环境之类的重点目标。但进行可视化的人似乎能够更好地兼顾组织层面的目标和他们的环境目标。”

员工是解决方案的一部分
游戏化应用程序或可视化目标设定等干预措施的美妙之处在于，它们利用了许多员工成为更好的环境管理者的愿望。组织应该注意，因为很少有公司表现出对引导这种内在动力的兴趣。向员工征求他们的建议将是一个很好的起点。给他们反馈他们在工作中的能源使用情况会更好。“我们大多数人都想为环境做最好的事情，”韦伯斯特说，“但我们对最具影响力的行为感到困惑。”
但是，我们不要把所有的注意力都放在单个工人身上。环境可持续性是每个人的工作。高层管理人员在言行上定下了基调，制定了使用新制造工艺设计产品的战略方向。中层管理人员通过考虑可持续性的采购、优化运输和举行虚拟会议而不是出差来推进议程。而且，是的，我们员工可以通过拼车、在一天结束时关闭计算机和外围设备以及为环境问题开展活动来尽自己的一份力量。
随着气候变化对我们的影响以及关闭的办公室开始开放，我们面临着一个紧迫的问题和千载难逢的机会来重新调整我们的工作习惯和态度。我们不要浪费机会。