管理科学硕士：管理远程员工，保持员工敬业度和专注力的 5 个技巧
在管理远程员工时，眼不见心不烦。自 1970 年代远程办公概念兴起以来，越来越多的美国企业已经习惯于维持远程办公。因此，当今领导者的任务是掌握最适合在多个地点管理团队的独特技能。
越来越多的人在家登录。Global Workplace Analytics 估计，目前约有 7500 万美国员工从事非常适合或至少部分适合远程工作的工作。但是，确保员工获得高效、敬业和专注所需的支持和技术可能具有挑战性。
看看远程员工
远程办公的话题一直是一些公司争论的焦点，导致员工和经理之间长期存在推拉关系。在家工作被认为是员工应得而不是应得的特权。
数十年来关于远程办公的利弊的讨论在 2020 年初基本消失。COVID-19 大流行的爆发迅速造成了危机局面。为了帮助减轻病毒的传播，许多公司要求其办公室工作人员在家中就地避难工作，直至另行通知。
COVID-19 大流行加速了远程工作的采用
根据商业洞察力提供商 Clutch 的一项调查，每周在家工作 5 天或更长时间的美国员工比例在 2020 年中期大幅上升——从大流行之前的 17% 上升到大流行之后的 44%。事实证明，这种流行病是在广泛的远程工作中进行的出乎意料的实验。Global Workplace Analytics 预测，员工在家工作的时间越长，企业对远程工作的采用率就会越高。
管理远程员工是一项独特的专业技能，突然间需求量很大。在办公环境中，一个有效的老板可能无法与分布在几个大洲的远程团队同样有效。
远程工作的好处
出于多种原因，员工更喜欢在家工作。灵活性是最大的好处。在家工作有助于人们更轻松地平衡工作和家庭角色。此外，它不限制员工的位置，使员工能够住在离办公室更远、价格更实惠的社区。远程办公也是环保的，可以减少汽车排放。
公司还可以通过维护远程员工来提高运营效率。远程办公降低了维护公司办公室的间接成本，而远程工作人员可以提高盈利能力。据《福布斯》报道，组织每名兼职远程员工每年平均节省 11,000 美元或实现 21% 的盈利能力提升。
根据俄亥俄大学商学院管理系运营管理教授 Mohammed Khurrum Bhutta 的说法，“在线工具正在提高员工的生产力，并迫使他们更有效地进行沟通。”
研究表明，远程工作人员的平均工作效率比办公室工作人员高 35% 到 40%，测得的产出增长至少为 4.4%。此外，更高的生产力和绩效相结合，可以加深员工的敬业度和满意度。
远程工作的挑战
然而，远程工作并不是万能的。员工和雇主在远程工作时都面临着独特的挑战。在家里开始和结束你的工作日有它的障碍。更容易过度劳累。此外，根据 Business Insider 网站的说法，缺乏常规可能会给朋友、家人、社交媒体、电视等不必要的分心留下空间。
管理远程员工可能很困难。根据布鲁金斯学会的说法，职业孤立会对幸福感和职业发展产生负面影响，因为当员工参加客户午餐、喝咖啡交流、参加行业会议或参与其他面对面职业活动的机会较少时。此外，由于社交互动和与同事建立融洽关系的机会减少，员工敬业度可能会受到影响。
宽带接入是远程工作者生产力的主要驱动力。虽然四分之三的美国人现在在家中拥有高速宽带互联网服务，比 2000 年皮尤研究中心的 1% 大幅增加，但许多农村地区被排除在外。
有效管理远程员工的 5 个技巧
管理人员可以通过应用各种策略来弥合自己与员工之间的差距。目标是专注于确保远程工作人员保持积极性以完成实现部门和公司目标的高质量工作的方法。
“只有在各方之间建立信任关系的情况下，远程工作才能真正发挥作用，”俄亥俄大学商学院管理系副教授 Ana Rosado Feger 说。“经理必须相信他们的员工正在履行他们的承诺，员工必须相信他们的经理没有利用这种情况来剥削他们。”
1. 培养信任文化
关注结果而不是微观管理
通过鼓励团队成员分享个人喜好（例如最喜欢的电视节目或家庭活动（例如孩子的出生））与员工建立更深层次的联系
以透明度领导，直截了当
通过虚拟活动鼓励社交互动以提高包容性
2. 建立基于实现目标而不是跟踪工作时间的明确期望
向员工展示您希望完成的工作和时间
管理期望并始终专注于目标
通过鼓励员工实现工作与生活的平衡，轻松过渡到远程工作
鼓励员工避免过度工作
3. 通过定期会议促进参与
通过按既定时间表进行可预测的会议与员工建立牢固的工作关系
将会议与培训和辅导计划相结合
就心理健康、冥想和锻炼等话题进行全员讨论
鼓励每个团队成员提供涵盖现有业务流程优势和劣势的建议
4. 使用协作工具，例如 Zoom 和 Slack
投资可靠的沟通工具，帮助员工了解他们需要做什么、何时需要完成以及如何寻求帮助
使用视频会议技术，例如 Zoom、Google Hangouts、Microsoft Teams、Skype 或 Slack
为庆祝特殊日子、公司里程碑和社区认可创建专门的在线空间
使用视频进行复杂或敏感的对话，为参与者提供与面对面时相同的视觉提示
确保技术工具保持适当的数据安全水平
建议员工在完成工作日后关闭所有通讯平台
5. 建立并遵守开放的沟通政策
通过提供以各种方式参与和贡献的机会，让员工为远程工作做好准备和指导
让员工知道在工作日（视频、聊天、电话等）与您联系的最佳时间和方法，并确保员工对沟通有着相同的期望
监控语气和语调，以传达可能在其他形式的交流（如文本、电子邮件或聊天）中丢失的感受
保持积极的心态，因为远程阅读肢体语言要困难得多
管理远程员工的关键技能
管理远程员工的领导者应具备关键技能，例如技术、时间管理和人际交往能力，以促进敬业度并让员工保持专注。
来自 Global Workplace Analytics 的研究表明，一些最有效的远程工作者经理自己在家工作。这些领导者不太可能担心失去生产力或合作机会。
远程办公具有提高绩效、提高员工满意度和提高企业利润的潜力。据布鲁金斯学会称，研究发现，平均而言，远程工作可以提高工作满意度并提高员工保留率，这有助于组织节省招聘和培训成本。
致力于磨练管理技能以满足不断增长的远程劳动力需求的专业人士应该考虑获得高级学位，例如俄亥俄大学的在线管理科学硕士。通过管理决策与挑战和管理个人和团队等课程，该计划提供了多学科、需求的知识和对现代劳动力的洞察力。
了解如何有效管理远程员工
越来越多的公司正在扩大其远程劳动力，以降低管理成本，将业务扩展到具有成本效益的偏远地区，或在危机时期保护员工。管理远程员工需要掌握为监督异地团队量身定制的特定技能。
俄亥俄大学商学院管理学教授玛丽•塔克解释说：“随着我们在应对全球流行病的同时进入第四次工业革命，我们正处于一个充满活力的时代，领导特征必须不断发展，以取得更大的个人和职业成功。” “俄亥俄大学的在线管理科学硕士课程旨在为每位参与者提供框架，以发展和/或丰富未来领导者所要求的战略领导能力。”