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产品营销与服务营销之间的区别
产品和服务的营销由于其特征的不同而涉及不同的策略。在产品营销中,目标是满足目标人群的需求。相反,在服务营销中,公司寻求与客户建立良好的关系,以赢得他们的信任。
企业进行的两项最重要的活动是产品的生产或采购以及向最终用户的分销。原材料的采购并将其转化为成品是一件容易的事。然而,产品的支付是一项艰巨的任务,因为在市场上为产品创造一席之地是一项艰巨的任务,因为市场上已经充斥着大量的产品,没有人知道你的产品,在这样营销就进入了画面。
如今,营销不仅仅局限于产品,而是服务、理念、财产、体验甚至人都被营销。营销活动旨在在消费者心目中创造对产品或服务的印象,从而使您的品牌成为该特定产品或服务的同义词。在这里,在本文中,我们将讨论产品营销和服务营销之间的区别,请仔细阅读。
内容:产品营销与服务营销
1. 比较表
2. 定义
3. 主要差异
4. 结论
产品营销的定义
从市场分析到向客户交付产品并收到反馈的整个过程称为产品营销。该过程旨在为其产品及其定位找到合适的市场,从而获得良好的客户响应。它需要向其目标受众(即潜在和现有买家)推广和销售产品。
产品营销涉及的各种活动涉及市场分析、消费者需求识别、产品设计和开发、定价、新产品推销、沟通、广告、定位、分销、销售、评论和反馈。
示例:书籍、手提包、笔记本电脑、手机、衣服等有形物品的营销。
服务营销的定义
当个人或企业实体向其客户或客户推销其提供的服务时,称为服务营销。它旨在为客户的问题或困难提供解决方案。它包括企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C) 营销。
服务是为某人执行某事以换取充分考虑的行为。它是无形的,在生产时消耗,不能库存和转售。每项服务产品本身都是独一无二的,因为即使服务是由同一个人提供的,也不能完全相同地重复。
示例:专业服务、美容院或沙龙、水疗中心、教练中心、保健服务、电信等的营销。
产品营销和服务营销之间的主要区别
在下面给出的几点中,详细说明了产品营销和服务营销之间的区别:
1. 营销活动协调一致以促进和销售特定细分市场的特定产品的过程称为产品营销。企业为了充分考虑而向其客户提供的经济活动营销称为服务营销。
2. 在产品营销中,营销组合中只有4个P是适用的,即产品、价格、地点和促销,但在服务营销的情况下,在常规营销组合中又增加了三个P,即人员、流程和物理。存在。
3. 当产品上市时,公司提供价值,因为它满足了客户的要求。相反,当公司推销服务时,它提供了与客户的关系。
4. 需要注意的一点是,在产品营销中,公司推销其所有权可以转让/转售给另一方的东西。但在服务营销的情况下,公司推销的东西,其所有权既不能转让,也不能转售给另一方。
5. 在产品营销中,产品到达买家手中,因为它们可以通过各种分销渠道从一个地方运输到另一个地方。与服务营销不同,在服务营销中,客户来服务或服务提供商访问客户,因为服务无法运输,它们是基于位置的。
6. 产品本质上是有形的,它们可以被感觉和触摸,这使得它的推广更容易。另一方面,服务是无形的,人们只能体验,所以服务的营销有点困难。
7. 如果某个产品的质量不合格,或者不符合要求,可以退回给卖家。但是,在服务的情况下是不可能的,因为服务一旦交付,就无法收回。因此,服务营销应牢记可退货性因素。
8. 在产品营销中,产品可以与其生产者分离,因此它们是耐用的并且可以被盘点。相反,在服务营销中,服务离不开其源头,即服务提供者。因此,服务的生产和消费是同时进行的;它们是易腐烂的。
9. 公司在特定细分市场下提供的产品是标准化的;它们不能根据客户的要求进行更改或更改。相比之下,公司提供的服务变化很大,可以根据要求轻松定制。
10. 这是人类的一种趋势,我们对所见即所得做出快速反应,并且它是产品营销的主要优点,它吸引了我们的注意力并鼓励了销售。与此相反,服务是看不见的,只能体验,所以反应有点慢,同时营销服务。
11. 在产品营销中,可以通过对各种产品进行比较来衡量产品的质量,而在服务营销中则正好相反,无法衡量服务。
结论
无论是产品营销还是服务营销,任务同样繁重。但是,与前者相比,有后者所缺乏的一些优点,如有形性、可分离性、耐用性、可转移性等,因此有点困难。产品或服务的展示是推广它的最佳方式之一。此外,口耳相传也有助于营销它们。