课程概述
在医疗保健这一创新和充满活力的行业中，该领域的执行领导者必须具备在变革时期指导其组织和团队的能力。除了与多个附属实体成功互动之外，他们还必须能够通过物理变化来领导他们的组织。执行领导者的可信度、权威以及使团队保持专注和积极性的能力受到不断审查。理所当然——领导者的工作是传达战略、巧妙地谈判、影响团队行为并交付成果。同时，医疗保健领域的领导者必须能够掌握医疗保健环境创新的定量和定性方法，重点关注战略、衡量、领导力和文化的杠杆作用。
高管医疗保健领导力证书通过一系列六门核心课程和两门选修课为您提供关键技能，让您可以根据自己的目标灵活地定制计划，从而带领您的组织取得成功。完成此证书后，您将实践具体的策略来提高领导组织的效率。
改变医疗保健中的组织文化
医疗保健服务继续处于不断变化的状态，因此，当今的医疗保健领导者必须转变其组织响应和领导变革计划的方式。在本课程中，专业人士将“重新思考”如何最好地理解、衡量、实施和领导成功的变革计划。
领导者将评估他们当前的文化，规划理想的未来状态，制定符合组织愿景和价值观的业务战略，并最终实施影响和支持他们想要的组织文化所需的战略或业务流程。
调整医疗保健产品、服务和战略
医疗保健组织和运行它们的医生通常以与处理患者相同的方式处理管理任务：他们快速识别症状或问题，进行诊断或分析，并制定治疗计划或解决方案。虽然这种技术在制定日常运营决策时可能有效，但它不足以评估组织的整体健康状况和制定长期生存计划。有效的战略规划要求医疗保健经理将他们的视角从服务组织转变为企业。
本课程教您多种模型，帮助您根据组织面临的现有优势、劣势、机会和威胁奠定战略计划的基础。最终，您将学习如何收集正确的数据，以帮助您评估是否投资、停止或开发某些产品和服务，以确保您制定的任何战略计划都能盈利并与您组织的使命和愿景保持一致。
如何为您的医疗保健组织制定战略计划
许多医疗集团制定了从未实施的战略计划，因为这些计划没有阐明如何衡量进展，没有分配资源来完成工作，也没有考虑如何报告目标。
本课程要求您应用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的组织信息来制定战略计划，其中包括有关谁、什么、何时、何地以及如何处理每个方面的具体细节商定的战略目标。
最终，本课程将为您提供工具，使您能够制定涉及正确利益相关者并与您组织的核心使命和价值观保持一致的全面战略计划。
引领医疗机构变革
美国的医疗保健系统不断变化，需要从业人员的适应性。作为领导者，您还必须使您的组织高效和安全；提高质量是第一要务。这种独特的优先级平衡要求医疗保健领导者确保组织中的每个人都支持并努力实现新的计划，以确保组织在未来的竞争力。
在本课程中，您将学习如何通过关注沟通和变革管理计划的制定，让您的组织在个人、部门和组织层面为变革做好准备。
战略决策
做出有效和及时决策的能力是成功高管必不可少的技能。掌握这项技能会影响日常运营和战略规划的各个方面。本课程由 Robert Bloomfield 教授开发，博士。在康奈尔大学约翰逊管理研究生院，您将通过遵循基于经过测试的行动和合理的组织方法的方法来磨练您的决策技能。您将更好地完成本课程的准备，以自信地处理任何大小决定，并且您将以一种为成功创造最佳条件的方式进行。
领导协作团队
在当今的劳动力中，适应和响应能力是组织成功的关键要素。随着周转时间缩短和需求增加，组织必须利用团队来实现战略目标和实施计划。基于 Kate Walsh 博士的专业知识和研究，本课程的学生将诊断团队需求、设定发展期望、利用冲突来促进变革并建立团队自主权以支持领导者接受更具战略意义的重点。
选修课（2门课程）
为您的组织选择正确的绩效衡量标准
为您的组织选择正确的绩效衡量标准向管理人员介绍了衡量和报告组织绩效的基础知识，无论是营利性企业、非营利性组织还是政府组织。您将了解这些组织使用的不同类型的报告系统，重点是绩效报告系统：制定组织战略并报告该战略执行情况的系统。您还将详细了解绩效报告中最重要的工具之一，即平衡计分卡。本课程的最终目标是让您能够在自己的组织中实施平衡计分卡。
引领创造力和创新
当今组织面临的挑战之一是如何创新。创新已成为组织生活的运作方式。每个组织都需要快速创新以保持竞争力。但“创新”的真正含义是什么？
简单来说，创新是创造性的想法的实际应用，以推动组织结果；创新产生有益于组织的东西。在本课程中，康奈尔大学教授塞缪尔•巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士消除了对围绕这个流行词的神秘感的常见误解，并确定了个人如何利用创造性能量来推动创新成果。学生将确定鼓励发散思维的策略并研究培养创新文化的方法。
谈判技巧
能够谈判是一项实用的日常技能，对于在组织内工作的任何人来说都至关重要。好消息是这是一项您可以练习和掌握的技能。谈判技巧是你可以在任何情况下使用的技巧，一旦你掌握了有效谈判的行为，你就会一直使用。在这门由康奈尔大学教授塞缪尔•巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士开发的课程中，您将意识到每次对话都是一次谈判，并且您将确定有效谈判的关键组成部分。
领导组织变革
所有的领导都是变革领导。好的领导不是停滞不前；这是关于前进。在本课程中，康奈尔大学教授塞缪尔•巴哈拉赫 (Samuel Bacharach) 博士探讨了有效领导者所掌握的基本实用技能。
有效的变革领导者会做三件事；他们预测事情的发展方向，他们促进变革的实施，他们通过负责和推进事情来保持势头。正如 Bacharach 教授解释的那样，伟大的变革领导者知道如何既主动又被动。本课程的学生将检查他们自己的领导风格和实践技能，这将有助于他们将想法转化为组织成果，找到克服组织惰性的方法，并研究克服个人对变革的抵制的策略。
驾驭权力关系
每个级别的领导者都需要能够执行他们的想法。在几乎所有情况下，这意味着领导者需要能够说服其他人加入执行。为此，了解如何在组织中创造和利用权力至关重要。
在这门课程由康奈尔大学约翰逊管理研究生院的 Glen Dowell 教授博士开发，学生将专注于他们与权力的个人关系以及权力如何在他们的组织和社交网络中发挥作用。
领导者的辅导技巧
辅导是关于建立关系——它对于您的组织共同前进以取得更好的结果至关重要。成为一名有效的教练需要可以练习和掌握的技能，包括倾听、建立信誉和信任以及表现出同理心。在本课程中，康奈尔大学的 Samuel Bacharach 博士将帮助您区分教练和传统监督。您将确定教练的五个功能以及进行教练对话的规则。最后，您将检查人们经常犯的一些经典教练错误，并确定如何避免自己重复这些错误。
医疗保健的质量和流程改进指标和策略
您如何确保您的组织提供满足患者和客人期望的服务？您的组织有没有办法在降低成本的同时提高客户满意度？
在本课程中，您将探索如何衡量质量并诊断导致组织中出现质量问题的原因。您还将探索在保持组织质量的同时改进流程的方法。
医疗设施的设计考虑
有效地将环境心理学原理和理论应用于医疗保健环境的设计，可以有力地提高居民的生活质量。无论您是新医疗保健设施的设计师、现有设施的管理员，还是医疗保健领域的工作人员，您都可以利用研究为空间的设计选择提供信息。这门相对较新的科学不仅涉及人类如何感知周围环境，还涉及优秀设计可以优化人们与物理世界互动的方式。
在本课程中，您将探索如何访问和分析设计研究以评估您周围的世界，以创建支持健康的环境。
远程医疗
远程医疗已成为医疗保健领域的强大工具。在 COVID-19 大流行期间，许多临床医生及其患者被迫探索和实施替代和创新的医疗形式。对于许多患者来说，远程医疗是他们获得护理的唯一途径。但与面对面访问不同的是，虚拟访问只需要几秒钟就可以顺利进行，从而使您和您的机构面临风险。
这门基础课程由 Weill Cornell Medicine 的专家临床医生编写，让您有机会研究如何在虚拟空间中与患者成功进行远程医疗会面。更具体地说，您将了解如何有效地与患者进行远程医疗预约。您还将探索如何在这个领域与患者进行有效的口头和非语言沟通。
鉴于进行有效的远程医疗访问所固有的许多技术挑战，您将研究技术和技巧以帮助您更好地为患者做好准备，制定个人行动计划以帮助您排除故障并克服技术困难。此外，您将研究如何以虚拟方式进行基本的体检，并有机会与同龄人一起练习。最后，您将学习如何在虚拟空间中修改您的医疗决策过程。所有课程材料都旨在帮助您将面对面的临床技能适应虚拟环境，并最终与患者建立牢固的联系。
本课程中的材料对应于 2020 年成立的美国医学院协会 (AAMC) 远程医疗能力。
课程关键要点
• 评估举措在实现目标方面的适用性
• 让利益相关者参与定义、完善、实施和评估战略计划
• 识别并补偿自己和他人影响决策质量的心理因素
• 为您的组织制定战略愿景并确定需要改进和潜在增长的领域
• 设计与员工相关的实践，以改善您的组织，从而提高对客户的服务成果
• 实施健康的团队行为和功能
• 诊断团队技能并制定建立协同和协作的计划
• 面对需要做出决定的情况时，果断而一致地做出反应
• 在下属、上级和其他与您进行专业互动的人中发现并解决影响您信誉的障碍
• 评估破坏组织中员工积极性和参与度的因素
• 探索关键决策，例如何时进行谈判，何时不进行谈判，是否应该在谈判中采取开场白，以及您想提出多少问题
报名对象
• 临床医生、医务人员和工作人员转变为行政、管理、主任或执行领导角色
• 具有监督、管理或执行级别职责的医疗保健专业人员
• 医院和医疗保健设施管理员
• 部门主任
• 副总裁和 C 级高管
• 医院董事会成员