课程概述
医疗设施设计不仅仅是选择正确的墙壁颜色或材料。如果做得好，医疗保健设施的设计和规划可以改变您的组织并提高安全性、运营和底线。最重要的是，以患者为中心的最佳医疗保健环境有能力改善临床结果。
这个六门课程的证书课程为您提供有效使用循证研究来改善医疗保健环境的深入指导。核心课程涵盖医疗设施设计规划的关键组成部分。学习卓越的变革领导力、利益相关者管理以及与组织目标的战略一致性。创建您的战略计划并通过使用数据来衡量影响来执行和评估它。学习引导项目取得成功或深入解读技术设施设计计划所需的一些关键技能。
改变医疗保健中的组织文化
医疗保健服务继续处于不断变化的状态，因此，当今的医疗保健领导者必须转变其组织响应和领导变革计划的方式。在本课程中，专业人士将“重新思考”如何最好地理解、衡量、实施和领导成功的变革计划。
领导者将评估他们当前的文化，规划理想的未来状态，制定符合组织愿景和价值观的业务战略，并最终实施影响和支持他们想要的组织文化所需的战略或业务流程。
医疗保健中的有效流程管理
什么是过程思维？它如何帮助您改善医疗保健组织？
在本课程中，您将探索流程思维的概念，并使用多种可重用的工具来帮助您在组织中开发和改进流程。您将研究如何发现流程中的问题并确定这些问题的解决方案。
医疗保健的质量和流程改进指标和策略
您如何确保您的组织提供满足患者和客人期望的服务？您的组织有没有办法在降低成本的同时提高客户满意度？
在本课程中，您将探索如何衡量质量并诊断导致组织中出现质量问题的原因。您还将探索在保持组织质量的同时改进流程的方法。
医疗单位的设计考虑
有效地将环境心理学原理和理论应用于医疗保健环境的设计，可以有力地提高居民的生活质量。无论您是新医疗保健设施的设计师、现有设施的管理员，还是医疗保健领域的工作人员，您都可以利用研究为空间的设计选择提供信息。这门相对较新的科学不仅涉及人类如何感知周围环境，还涉及优秀设计可以优化人们与物理世界互动的方式。
在本课程中，您将探索如何访问和分析设计研究以评估您周围的世界，以创建支持健康的环境。
选修课（2门课程）
利用情商获得项目成果
即使是经验丰富的项目负责人也会问自己“为什么人们不听我的？” 或“我的计划出了什么问题？” 在对项目领导至关重要的所有技能中，情商可能是最重要的——也是最不为人知的。
在本课程中，您将学习识别、分析和管理您和您的团队成员的情绪。
过分关注项目管理的机制而忽略了让每个人都参与并和谐工作的关键人际交往能力，这是项目领导者的一个常见错误。在本课程中，来自康奈尔大学土木与环境工程学院的罗伯特纽曼，项目负责人将探索情绪智力的概念和与管理情绪相关的实践技能，以便他们能够享受更好的项目成果。您将专注于五个关键能力：沟通、关系管理、决策、冲突管理和动机。
调整医疗保健产品、服务和战略
医疗保健组织和运行它们的医生通常以与处理患者相同的方式处理管理任务：他们快速识别症状或问题，进行诊断或分析，并制定治疗计划或解决方案。虽然这种技术在制定日常运营决策时可能有效，但它不足以评估组织的整体健康状况和制定长期生存计划。有效的战略规划要求医疗保健经理将他们的视角从服务组织转变为企业。
本课程教您多种模型，帮助您根据组织面临的现有优势、劣势、机会和威胁奠定战略计划的基础。最终，您将学习如何收集正确的数据，以帮助您评估是否投资、停止或开发某些产品和服务，以确保您制定的任何战略计划都能盈利并与您组织的使命和愿景保持一致。
如何为您的医疗保健组织制定战略计划
许多医疗集团制定了从未实施的战略计划，因为这些计划没有阐明如何衡量进展，没有分配资源来完成工作，也没有考虑如何报告目标。
本课程要求您应用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的组织信息来制定战略计划，其中包括有关谁、什么、何时、何地以及如何处理每个方面的具体细节商定的战略目标。
最终，本课程将为您提供工具，使您能够制定涉及正确利益相关者并与您组织的核心使命和价值观保持一致的全面战略计划。
引领医疗机构变革
美国的医疗保健系统不断变化，需要从业人员的适应性。作为领导者，您还必须使您的组织高效和安全；提高质量是第一要务。这种独特的优先级平衡要求医疗保健领导者确保组织中的每个人都支持并努力实现新的计划，以确保组织在未来的竞争力。
在本课程中，您将学习如何通过关注沟通和变革管理计划的制定，让您的组织在个人、部门和组织层面为变革做好准备。
课程关键要点
• 评估和诊断您现有的组织文化、愿景和共同价值观
• 确定您的理想状态/文化，以制定符合组织核心愿景和价值观的业务战略
• 使用 Excel 检查组织中的流程
• 制定行动计划以改善组织的决策
• 评估医疗保健组织的质量
• 应用质量管理方法来提高组织的质量
• 检查影响我们与老年人生活设施环境关系的心理因素
• 将环境心理学原理应用于老年生活设施的设计
报名对象
• 首席执行官
• 设施管理人员
• 医院和医疗保健设施管理员
• 医疗和非医疗人员