如何组织一个很棒的设计思维博士研讨会
设计思维已经成为一种非常流行的解决问题的方法——不仅在设计师中，而且在所有业务领域。设计思维博士研讨会将激发创新，培养以用户为中心的思维方式，并让跨职能团队合作设计出色的产品。
研讨室促进对任何设计师来说都是一项重要技能，但掌握起来可能很棘手。在本指南中，我们将向您展示如何开展有效的设计思维博士研讨会。
最后，您将准备好带领您的同事（或客户）完成整个设计思维过程，为他们配备提出创新策略和想法所需的工具。
以下是我们将介绍的内容：
什么是设计思维博士研讨会？
为什么要举办设计思维博士研讨会？
如何举办设计思维博士研讨会（分步）
接下来是什么？
准备好举办一场难忘的设计思维在职博士研讨会了吗？我们走吧！
1. 什么是设计思维博士研讨会？
设计思维博士研讨会是围绕设计思维过程构建的基于活动的实践会议。大多数情况下，这些都是亲自进行的，但您当然可以适应并进行远程设计思维博士研讨会。
它可以持续两个小时、两天甚至一整周——这完全取决于环境和手头的目标。
基于设计思维的五个阶段，设计思维博士研讨会的重点是：
同理心：处理真正的用户问题并为目标用户/客户建立同理心。
构思、创新和解决问题：产生尽可能多的想法和潜在的解决方案。
原型设计和测试：构建所产生想法的低保真原型，准备好在真实或有代表性的用户身上进行测试。
设计思维博士研讨会都是关于协作和解决问题的。作为一名设计师，您可能会与您的直接团队一起举办设计思维博士研讨会，以应对您一直在努力应对的艰巨设计挑战。然而，设计思维博士研讨会不只是为设计师而设。它们也越来越多地用于教授专业人士如何创新和解决问题。在您的整个设计生涯中，您可能会发现自己正在为客户举办设计思维博士研讨会——进入不同的组织并向他们展示如何将设计思维应用于他们自己的业务挑战。
事实上，设计思维可以应用于所有业务领域，因此设计思维博士研讨会对每个人都有用——从营销、产品和销售，一直到 C 级。让我们更详细地考虑一下设计思维博士研讨会的好处。
五位专业人士参加设计思维博士研讨会
2. 为什么要举办设计思维博士研讨会？
作为一名设计师，将设计思维融入您的流程将帮助您快速提出可行的、以用户为中心的解决方案——最终缩短产品上市时间、提高客户保留率、显着节省成本并获得巨大的投资回报率。
设计思维博士研讨会使您能够在您的组织（或您客户的组织）中传播这种价值。以下是一些好处一目了然：
教人们如何解决问题：解决问题是每个人都应该掌握的关键技能。设计思维博士研讨会教授实际解决问题的方法，为博士研讨会参与者提供了一种方法，他们可以将其应用于生活中几乎任何领域的任何挑战。
促进创新和团队合作：设计思维的精髓在于协作和跳出框框思考。作为设计师，这些东西是你的第二天性；对于其他人来说，它可能不会来得那么容易。设计思维博士研讨会打破了孤岛，向参与者展示了如何挑战他们的假设——创新的秘诀！
确保竞争优势：设计思维博士研讨会可能会带来突破性的解决方案，最终使公司与众不同——但竞争产品并不是唯一的收获。设计思维博士研讨会教授创造性思维，在战略层面应用时，创造性思维越来越被视为一种竞争优势。
“如今，大多数公司都羡慕创新。他们渴望像苹果的 iPod 那样改变游戏规则的创新，或者像 Facebook 那样创建一个全新的类别。许多人真正努力创新——他们在研发上投入资金，引进创意设计师，聘请创新顾问。但他们得到了令人失望的结果。
为什么？我们过于依赖分析思维，它只是提炼现有知识，对现状产生微小的改善。 为了创新和取胜，企业需要设计思维。”
——Roger L. Martin，商业设计：为什么设计思维是下一个竞争优势 （2009 年）
除了所有这些好处，设计思维博士研讨会非常有趣和引人入胜。他们汇集了来自不同部门的不同群体，并提供了一个难得的机会来解决问题。
那么，您如何着手建立和促进设计思维博士研讨会呢？让我们来了解一下。
作为设计思维博士研讨会的一部分，一群同事将便利贴贴在墙上
3. 如何举办设计思维博士研讨会：循序渐进
现在我们将完成运行设计思维博士研讨会的所有必要步骤。我们将本指南分为两个阶段：如何计划和准备您的设计思维博士研讨会，然后是如何实际开展博士研讨会。
第一阶段：计划和准备
为了帮助准备阶段，我们整理了一份博士研讨会前检查清单（如下）。再往下，您将找到更多信息来帮助您处理每个清单项目。
研讨室前检查清单：
确定挑战并设定博士研讨会目标
寻找合适的位置
计划议程（包括每个活动的时间段）
收集所有必要的材料
1. 确定挑战并设定目标
举办设计思维博士研讨会的原因有很多；也许您需要新产品的创意，或者您正在寻找改进现有产品的方法。在公关灾难之后，您可能需要想出一个激进的策略来重新获得消费者的信任！如果您正在为客户举办博士研讨会，那么主要目的可能是向他们传授设计思维以及如何将其应用于他们的业务。在这种情况下，您仍然可以根据他们的产品和行业解决实际问题。
无论在什么情况下，都要清楚博士研讨会应该实现的目标。假设您正在为在线约会服务公司 LoveFoundry 工作。博士研讨会的目标可能是想出改善 LoveFoundry 客户用户体验的方法。
就您的博士研讨会而言，您将把挑战定义为“我们如何”的问题：我们如何改善 LoveFoundry 客户的用户体验？
目前，这是一个相当广泛的问题。但是，您已经确定了设计思维博士研讨会的目的：为如何改进现有数字产品产生想法。稍后，您将把设计挑战缩小为博士研讨会本身的一部分。
2.准备研讨室位置
接下来，您需要为您的研讨室创造最佳空间。
设计思维博士研讨会应该是动态的和互动的，所以参与者有足够的空间很重要——尤其是在原型阶段。理想情况下，您将有一个单独的表格来存放所有材料和设备（更多信息请参见第三步！）。
除了舒适的座椅和良好的照明外，您还可以通过播放一些背景音乐来营造轻松的环境。另一个简单而强大的触摸是在房间周围放置一些发人深省的文物。例如，如果您正在为客户举办博士研讨会，您可能会打印他们三个最大竞争对手的展示广告活动。
设计思维博士研讨会的目的是让人们跳出框框思考，所以一定要设置一个可以激发创造力的空间。
3. 计划你的议程
现在是最关键的部分：计划您的博士研讨会议程。在处理这个有点棘手的任务时，需要牢记两条黄金法则：
不要过度填写您的议程。
保持基于活动。
尽可能多地死记硬背可能很诱人，但工作坊最终会让人感到匆忙——这不利于创造力！想想你有多少时间，并在逻辑上划分它。理想情况下，您将在每个部分分配至少一小时，包括最后的讨论和反思时间。您还需要加入介绍、破冰活动以使团队热身，并在整个过程中充分休息。
另一个常见的错误是过分关注演示文稿。设计思维博士研讨会应主要以活动为基础；您的参与者需要亲自动手并参与其中。关键是提供有趣、相关的内容，然后是实践练习，然后是小组讨论。
我们将在本指南的第二阶段进一步了解您的博士研讨会议程中包含的内容。
4.收集所有必要的材料
有了您的议程，您现在应该对博士研讨会需要什么有了一个很好的了解。
博士研讨会的一部分将致力于构建低保真原型，为此您需要选择良好的材料。选择每个人都熟悉的简单日常材料，例如白色复印纸、彩色建筑纸、胶带、记号笔和便利贴。
手头有一个相机也是一个好主意，这样您就可以记录博士研讨会。这在审查您的博士研讨会时非常有用，而且，如果您与客户一起举办博士研讨会，照片也可以作为很好的纪念品。
完成一般准备后，让我们继续我们指南的第二阶段。在本节中，我们将更详细地探讨您的设计思维博士研讨会议程。
为设计思维博士研讨会准备的材料和用品
第 2 阶段：执行您的设计思维博士研讨会
在第一阶段，我们在设计博士研讨会议程时考虑了一些一般性的建议。现在我们将更详细地考虑议程，了解构成成功设计思维博士研讨会的所有元素！我们还包括基于 1 天博士研讨会的时间段。
1. 介绍和简报（15分钟）
首先欢迎大家参加博士研讨会并设定期望。介绍中要包含的一些关键点是：
你是谁（如果你正在与客户进行博士研讨会）。
博士研讨会目标和设计挑战：例如，使用现实世界的设计挑战介绍设计思维过程：我们如何改善 LoveFoundry 客户的用户体验？
博士研讨会日程。
这也是提及您想通过拍照记录博士研讨会的好时机。
2. 破冰活动（20分钟）
用破冰船开始博士研讨会总是一个好主意。在真正的工作开始之前，这会让每个人都放心！
以下是您可能喜欢使用的一些有趣的破冰活动：
一个真理，两个谎言：让每个人都站起来，站成一圈。每个人轮流说出关于自己的一个真相和两个谎言。小组的其他成员投票决定他们认为哪个陈述是正确的。
一字接力：一字接力的目的是将一个故事作为一个群体来构建。大家围成一圈，轮流为前面的人说的话加几句。你最终应该得到一个语法合理但完全随机（和搞笑）的故事。
五分钟肖像：给每个参与者一张纸和一支毡尖笔。该小组有五分钟的时间来涂鸦他们选择的另一位博士研讨会参与者的肖像。最后，每个人展示他们的肖像；其他人能猜出应该是谁吗？
如需更多灵感，请查看这份包含 26 项破冰游戏和活动的清单。
四位专业人士参加破冰活动
3. 设计思维导论（20分钟）
如果您要与来自其他部门的客户或同事一起举办设计思维博士研讨会，您需要让每个人都快速了解设计思维的实际含义。
这可以是一个简短的介绍，涵盖以下几点：
设计思维的定义。我们在本指南中介绍了设计思维的基础知识。
设计思维的五个阶段，以及对每个阶段的快速解释：移情、定义、构思、原型和测试。
设计思维的好处。这可能是分享一些有趣统计数据的好时机——例如：应用 IBM 设计思维实践的团队计算出的投资回报率高达 300%。
真实世界的设计思维案例研究，例如鹿特丹眼科医院案例。
到现在为止，你已经设置好了场景，让每个人都放心了。在潜入第一个活动之前，这是一个休息十分钟的好点。
4. 为用户建立同理心（1 小时）
了解最终用户的需求是迈向创新的第一步——这也是您将在设计思维博士研讨会上传递的第一条信息。
在博士研讨会的移情阶段，您将鼓励参与者站在用户的角度思考他们对产品的需求。继续以 LoveFoundry 为例，我们想象中的在线约会服务，让我们考虑如何构建移情阶段。
演讲（10 分钟）：什么是同理心？为什么首先为用户设计如此重要？你可以在这里找到很多关于设计思维中的同理心的信息。
活动——进行用户研究（10 分钟）：通常，移情阶段包括对实际用户进行研究。对于您的设计思维博士研讨会，请您的参与者配对并轮流扮演用户。向他们提供一些入门问题，例如：您如何描述您最近的在线约会体验？这段经历让你感觉如何？
活动——创建移情图（10 分钟）：每个参与者将他们的页面分为四个象限：“说”、“想”、“做”和“感觉”。根据他们在之前的活动中观察到的情况，他们将用假设的（或直接的）引用和观察填充每个象限。
展示移情图（20 分钟）：要求每位参与者向小组的其他成员简要展示他们的移情图。
反思和讨论（10 分钟）：作为一个小组，讨论到目前为止你学到了什么。这也是提问的好时机。
在设计思维博士研讨会中使用的移情图示例
5. 定义问题陈述（1 小时）
接下来，您将进入定义阶段。这是您的参与者将更广泛的设计挑战（我们如何改善 LoveFoundry 客户的用户体验？）缩小到更具体的地方。
设计思维博士研讨会的定义阶段可能如下所示：
演示（10 分钟）：定义阶段是什么，为什么有必要？什么是有意义的问题陈述？您可以在本指南中了解如何定义问题陈述。
活动——制定观点（10 分钟）：根据他们在移情阶段的移情图，要求参与者创建一个观点陈述。观点陈述应包括特定用户、需求和洞察力。例如：“一个忙碌的中年专业人士需要一种简单的方式来结识当地志同道合的人。安全也是一个重要因素。”
活动——将问题重新定义为“我们如何”的问题（10 分钟）：现在，参与者将把用户的需求变成“我们如何”的问题。例如：“我们如何提供简单、安全的在线约会体验？”
问题陈述的陈述（20 分钟）：要求每位参与者分享他们的问题陈述和“我们如何”问题，并简要解释他们为什么决定专注于这个特定问题。你，引导者，将把每个问题陈述写在黑板上。
反思和讨论（10 分钟）：作为一个小组，讨论到目前为止你学到了什么。每个人都确定了相似的用户需求，还是有很多种类？
6. 构思第 1 部分：产生想法和潜在的解决方案（1 小时）
设计思维过程的第三阶段包括构思——提出解决用户问题的想法和潜在解决方案。
首先介绍您选择的构思技术。对于这个例子，我们将使用最糟糕的想法技术，然后进行简单的头脑风暴。您可以在这本关于设计思维构思的综合指南中了解不同的构思技巧。
您可以按如下方式打破构思阶段：
演示（5 分钟）：什么是构思？该小组今天将使用什么构思技术，它是如何工作的？提供一些示例来帮助他们入门。
活动——最糟糕的想法（10 分钟）：使用“最糟糕的想法”技巧，让小组花大约 10 分钟时间为他们试图解决的问题提出“反解决方案”。
活动——提出解决方案（10 分钟）：在探索了对用户有帮助的反面之后，现在应该更容易找到潜在的解决方案。让小组再花十分钟集思广益，尽可能多地提出想法。他们可以使用文字或草图。
活动——分享想法并获得反馈（10 分钟）：让参与者配对并分享他们的想法。这一步就是收集有用的反馈：这些想法好吗？为什么或者为什么不？
活动——完善你的解决方案（10 分钟）：结合他们对用户的了解以及他们收到的关于他们最初想法的反馈，现在是设计思想家将所有内容整合到一个解决方案中的时候了。对于这项活动，鼓励参与者勾勒出他们的解决方案，而不是使用文字。
反思和讨论（5 分钟）：作为一个小组，讨论到目前为止你从构思阶段学到的东西。
7. 构思第 2 部分：用户旅程图（1 小时）
现在，您将在其中引入一个关键的 UX 设计工具：用户旅程图。
正如尼尔森诺曼集团所解释的那样，旅程地图是一个人为实现目标而经历的过程的可视化。在构思阶段的第二部分，您将让您的参与者将一系列用户操作编译成时间线。然后，他们将根据他们之前决定的一个解决方案，为用户旅程中的每一步添加愿望和痛点。对于博士研讨会的这一部分，参与者将需要大量的便利贴和一个大的表面来工作——例如桌子、墙壁或白板。
您可以将设计思维博士研讨会的旅程映射阶段分为以下活动：
演示（10 分钟）：什么是用户旅程图？为什么我们需要创建一个，以及涉及哪些步骤？
活动——定义客户体验中的活动和步骤（15 分钟）：要求参与者写下他们能想到的构成用户旅程的所有步骤。例如：下载应用程序、创建帐户、上传个人资料照片、浏览潜在匹配项、接收匹配项、发送消息。在最后 5 分钟内，参与者应结合任何过于相似的步骤，将其缩小到 8-15 个步骤。
活动——将步骤分组为阶段（10 分钟）：参与者现在将最后一个活动的步骤分组为阶段，目标是总共 3-7 个阶段。阶段应该从用户的角度进行标记。例如：入门、浏览应用、与其他用户互动等。
活动——添加目标和痛点（15 分钟）：要求参与者提出与用户旅程中每个步骤相关的目标和痛点。目标是推动用户从一步到下一步的动力，而痛点则阻止用户前进。例如：“浏览潜在匹配”的步骤可能是由想要结识新朋友的用户目标推动的。一个痛点可能是他们在当地找不到任何合适的匹配项。
分享用户旅程图、反思和讨论（10 分钟）：在构思阶段结束时，留出 10 分钟来展示和反思创建的所有用户旅程图。
用户旅程地图应该是什么样子的示例
8. 原型和测试想法（1 小时）
现在是有趣的部分：构建原型和测试想法！
在博士研讨会的这一部分，参与者将把他们的用户旅程地图中的步骤变成应用程序的数字屏幕。然后，他们将收集小组其他成员的反馈。以下是如何运行原型设计和测试阶段的示例：
演示（5 分钟）：简要介绍原型制作和以下活动所需的材料。
活动——创建移动屏幕（15 分钟）：对于用户旅程中的每一步，参与者将勾勒出此步骤所需的用户界面（即移动屏幕）。鼓励参与者每个屏幕使用一张纸；这样一来，如果出现一点小问题，他们就不需要完全重新开始。
活动——向移动屏幕添加功能（15 分钟）：现在参与者将通过添加功能将他们的草图变成低保真纸质原型。使用便利贴，他们将描述每个按钮的功能；例如“将项目添加到购物篮”。
活动——用户测试（15 分钟）：让参与者花一些时间与小组的每个成员在一起，引导他们完成他们的设计并收集反馈。建议使用具有以下象限的反馈网格：有效的、可以改进的、问题和想法。
活动——决定成功的方法（10 分钟）：一旦用户测试轮完成，将所有设计解决方案贴在墙上。作为一个团队，您现在将决定一个成功的方法。要求每个参与者在他们认为最好的想法上贴上标签。
设计思维博士研讨会的演示幻灯片示例：收集有关您的设计的反馈
9. 汇报并概述接下来的步骤（15 分钟）
通过快速汇报来结束您的设计思维博士研讨会。参与者应该了解如何在现实世界中使用设计思维，因此解释接下来通常会发生什么——例如，将纸质原型变成线框，并最终将可点击的原型转化为在真实用户身上进行测试。
将最后十分钟左右的时间用于反思和讨论。询问您的设计思想家他们如何享受博士研讨会以及他们学到了什么。有什么让他们吃惊的吗？他们会带走什么？
10. 举办设计思维博士研讨会：下一步是什么？
恭喜：您刚刚举办了一场引人入胜、内容丰富且极具价值的设计思维博士研讨会！那么接下来呢？
如果您不熟悉博士研讨会促进世界，您可以将一些设计思维原则应用于流程本身。采取以用户为中心的方法，并要求您的参与者提供反馈。收集反馈的一个好方法是发送“感谢您参与！” 电子邮件连同调查链接。您还可以包括您为博士研讨会拍摄的任何好照片。
像任何设计项目一样，一定要不断迭代和改进您的设计思维博士研讨会。