摘要：法国IPAG商学院在职博士《管理沟通》课程“旁征博引企业管理与高效沟通技巧”，一朝春夏改，隔夜鸟花迁。阴阳深浅叶，晓夕重轻烟。结束了半个月的阴雨绵绵，在初夏的全球研究生联合会中心，我们终于迎来了艳阳高照，近30位同学聆听集学院派与实战派于一体，有近38年高校教学、研究、企业管理与顾问经验的管理学大师张教授《管理沟通》的课程。张教授富有激情、深入浅出、旁征博引、幽默风趣的课程中获得思辨具有深远意义。

全球研究生联合会Global Postgraduate Association

学位课程-《管理沟通》

企业管理与高效沟通技巧

张科平教授

上海同济大学工商管理系

主题

Management Communication管理 & 沟通

一朝春夏改，隔夜鸟花迁。阴阳深浅叶，晓夕重轻烟。结束了半个月的阴雨绵绵，在初夏的全球研究生联合会中心，我们终于迎来了艳阳高照，近30位同学聆听集学院派与实战派于一体，有近38年高校教学、研究、企业管理与顾问经验的管理学大师张教授《管理沟通》的课程。张教授富有激情、深入浅出、旁征博引、幽默风趣的课程中获得思辨具有深远意义。

●全国冠军讲师-张科平教授

两天课程以张教授风趣幽默、实战经验、丰富案例及井然有序的上课方式展现，同学们认同、欣赏的掌声不断。

■ 张教授从以下几大主题做了详细的分享

Q1、What's Management?

什么是管理学？

■什么是管理学？

管理的七大基本职能：

Plan（计划）首要职能，

Organization（组织）载体职能，

Lead（领导）核心职能，

Control（控制）有效职能，

Innovation（创新）动力职能，

Communication（沟通）必要职能，

Target（目标）根本职能，简而言之也就是POLO（O：C+I）。

■什么是管理？

就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理的本

质特点是什么？通过（方法和技巧）别人（团队，组织和合作）完成任务（达到组织目标）的艺术（做正确的事），总之管理是让别人来完成我想完成任务的一门艺术。

Q2、Management = Skill+Art

管理沟通，是门技巧与艺术

沟通是为了特定的目的，在活动过程中通过某种途径和方式，有意识或无意识地将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。

■沟通所要具备的三要素：

①沟通一定要有一个明确的目标，

②沟通内容有信息，思想和情感，

③达成沟通双方共同承认的协议。

■ 管理中沟通的目的，有以下四点

①是领导人发挥影响力的主要渠道，也就是领导功能；

②是上级用来激励员工的重要手段，也就是激励功能；

③是组织完成其目标的群体活动工具，也就是创新功能；

④是树立“人和”观念，提高协调关系的需要，也就是我们所说的协调功能。

■ 沟通的分类，从组织系统来看：正式沟通和非正式沟通，从沟通方向来看：上下横斜和外向沟通，从沟通反馈来看：单向沟通和双向沟通，从言语载体来看：语言沟通和非语言沟通，从沟通方式来看：口头沟通和书面沟通，

■ 如何有效的沟通，必须要学会管理和营销，管理是为了效率，主要分为两个阶层：想达到的效果，和所产生的效益；在营销过程里，要把握五个“适当”，也就是适当的时间，适当的地址，适当的价格，适当的方式，销售给适当的人。

■ 什么是团队？从表面文字上看，所谓的团队就是把有口才的管理者，组织起来就成了团队。

学有所获

通过本次讲堂，我们深刻的理解到：

①沟通是管理的核心

②企业内纵向与横向管理沟通的逻辑

③在管理沟通领域的多学科应用

④以及管理沟通落地解决方案。

由于张教授的幽默风趣的授课方式，来自各地的美国博蒙特理工学院的优秀学员们，不但与教授积极互动，提出问题，还都全神贯注地听取着每个知识点，有学员都舍不得离开讲堂一分钟，就怕错失了张教授的精彩受用环节；甚至课间休息茶歇时间，学员们都不放过与教授的交流互动，从现场情景的细节，看得出学员们都很喜欢张教授的讲堂内容。学员之间，也是争分夺秒的交流，互相交锋，观点碰撞，寻找切合点。就连试听学员们，都很珍惜此次机会，茶歇课间都在争分夺秒的咨询教务老师进班报名的细节。

GPA全球研究生联合会项目课程

■ 结束了两天的课程，同学们纷纷反映收获颇多，虽然一直坚持在职研究但张教授的部分观点首次听闻，却深表赞同，并期待下月课堂见…