哈佛博士后导师：未来数字化工作场所 需要发展的5项关键技能 我们经常听到人的技能（或软技能）对于创建蓬勃发展和高绩效的团队很重要。但是，工作性质的变化-从完全远程到混合安排-使得这些技能现在变得更加重要。
人类技能究竟是什么？
有时被称为“软技能”，它们构成了我们相互联系的能力，并涉及同理心、同情心和真实性等方面。人际交往能力强的人可以与同事和客户建立更深层次的联系。这最终为创新、适应性思维、协作等方面的积极工作场所绩效奠定了坚实的基础。
这成为2021 年合作伙伴会议的关键主题之一——学习、领导、启发。当我们与组织发展领导者进行虚拟座谈时，人类技能对于更具适应性、包容性和数字化的未来至关重要的想法引起了共鸣。
对于许多人来说，这在大流行期间变得比以往任何时候都更加明显。快速发展的工作安排放大了关系问题，因为每个人都试图适应巨大的变化。
他们的团队面临的斗争包括：
• 新员工入职时感觉与团队脱节
• 团队成员的面对面时间减少了
• 员工过度上网以弥补面对面时间的不足
• 由于一些人发现在家工作时很难“关闭”在线，因此倦怠加剧
即使大多数员工在某种程度上返回办公室，工作规范也永远改变了。由于这些挑战在未来的工作安排中可能在一定程度上仍然存在，我们的参与者认为“人类技能”的发展是应对这些挑战的关键。
5项有助于领导者在新工作时代茁壮成长的人类技能
1、同理
心 同理心和同理心涉及真正关心他人并能够理解他人的处境和观点。这些品质可能不会立即成为必不可少的工作场所技能。但许多人意识到，这是在工作中培养长期关系和谐和复原力的重要组成部分。
尤其是在这些不确定的时期，我们都被迫走出自己的舒适区。在剧烈变化期间，冲突和摩擦的可能性增加。能够设身处地为他人着想，比以往任何时候都更重要，这对于克服这些挑战并保持联系和团结一致成为一个团队。
这到底是什么样的？一些参与者表示，他们一直在花更多的时间和精力与新员工进行沟通，这些新员工正在寻求更强烈的办公室文化感以满足他们的人际关系需求。其他人则专注于支持精疲力竭的团队成员，与他们合作培养更好的界限和自我保健习惯，如正念练习。
参与者还强调，表现出同理心需要有效的人际沟通，这会导致下一组技能。
2、沟通
强大的沟通技巧在工作场所一直很重要。但是，既然我们经常通过视频通话和群聊进行在线交谈和协作，那么成为优秀沟通者的因素已经发生了变化。
无论是在线还是离线，保持有效的核心沟通技巧仍然至关重要：
• 练习积极倾听
• 重新定义所说的内容以澄清含义
• 注意肢体语言
• 清楚你要表达的观点
在线工作环境需要特别注意特定技能。例如，有些人试图更加自觉地积极倾听并重新构建 Zoom 通话期间所说的内容，以防止沟通不畅。还需要特别注意听到每个人的声音。
3、适应性
大流行很好地提醒我们要始终期待意外情况——尤其是在可以随时实施行动限制的情况下。
灵活性和适应性是保持乐观克服意外挑战所必需的技能，也有助于我们在学习如何利用现有资源时解决问题的方式更加机智和创新。
一位与会者强调，对于经常管理不同性格和情况的领导者来说，情绪和社会适应能力尤为重要。这需要磨练情商，以辨别和适应每种情况所需的内容，以使工作关系尽可能顺畅。
4、教练
几位参与者认为，教练团队是激发他人最佳的关键技能。经理们认识到，老式的指令式管理风格会造成令人窒息的环境，无助于培养人才——这最终会转化为糟糕的业务成果。
参与者建议，管理者需要培养教练能力，比如知道如何提出正确的问题（而不是给出答案）、善于倾听、授权他人以及指导行动计划。创建广泛的教练文化将有助于营造一种环境，让员工在成长过程中感受到支持。这可以为组织带来长期利益，例如更大的创新和人才保留。
5、建立信任
这是一项与我们的许多参与者产生共鸣的技能，它是任何团队成功的重要组成部分。正如有人提到的，“信任是基础，你需要先建立信任，然后再做任何其他事情。”
当人们处于一个他们感到安全并能够信任他人的团队环境中时，他们就能做到最好。领导者要营造这样的环境绝非易事。但参与者建议领导者可以从真实、诚实、透明和富有同情心开始。
领导者可以做很多事情来设定工作环境的整体基调，只需通过他们的行为方式和在团队中的“存在”方式。当团队成员看到领导者承认错误、关注他人、直面挑战时，就会向其他人发出信号，他们也可以安全地做同样的事情。
它最终表明，工作是一个相互学习的地方，在这里人们可以安全地做自己。
创造“新的更好”的人类技能
我们都在进入一个新的工作方式，人类技能对于个人和组织在这个数字时代蓬勃发展将变得更加重要。在发展这些技能方面得到支持的个人越多，他们就越有可能为自己和他们的组织建立更美好的未来。
哈佛大学博士后简介
哈佛大学博士后/访问学者项目，是面对中国大陆地区的高级专业人员、高级管理人士与企业家而设计的，其基于传统学位教育，通过与名校名导师共同完成科研项目完善个人的学术经历。在传统的学术发展历程中，博士后项目是博士研究生转型成为高级研究人员或者终身教授的必经阶段，同时也是高级管理人员和专业人士获得海外前沿研究经历、获得权威专业认可的必须经历。
哈佛大学 Harvard University
世界上规模最大的CEO高管人才摇篮；
世界最顶尖的高等教育及研究机构；
享誉世界的私立研究型大学；
八所常春藤院校之一；
美国历史上第一所学府；
哈佛大学致力于卓越的教学、学习和研究，培养在众多学科领域具有全球影响力的领导者。
哈佛大学是美国本土历史最悠久的高等学府：
建立于1636年，最早由马萨诸塞州殖民地立法机关创建，初名“新市民学院”。
为了纪念在成立初期给予学院慷慨支持的约翰•哈佛牧师，学校于1639年3月更名为“哈佛学院（Harvard College）”
1780年哈佛学院正式改称“哈佛大学（Harvard University）”。
哈佛大学由十所学院以及一个高等研究所构成，在文学、医学、法学、商学等多个领域拥有崇高的学术地位及广泛的影响力，在校本科生、硕士及博士研究生约为2万人。 截至2018年10月，哈佛大学共培养了8位美利坚合众国总统，而哈佛的校友、教授及研究人员中共走出了158位诺贝尔奖得主（世界第一）、18位菲尔兹奖得主（世界第一）、14位图灵奖得主（世界第四），其在文学、医学、法学、商学等多个领域拥有崇高的学术地位及广泛的影响力，被公认为是当今世界最顶尖的高等教育机构之一。在世界各研究机构的排行榜中，经常名列全球大学第1位。