斯科特•斯尼德（Scott Snider ）和他的妻子林赛•斯尼德（Lindsey Snider）忙于扩展业务，这家医疗保健公司致力于改善自闭症谱系障碍的年轻人的生活，当时全球COVID-19大流行的新闻于2020年初开始传播。

美国空军预备役中校斯科特•斯尼德（Scott Snider）和前F-15战斗机飞行员习惯于从字面上处理不断发生的危机，毫不犹豫。他和林赛•斯奈德（Lindsey Snider）召集了他们的团队，讨论如何在继续确保患者安全的同时，继续为患者提供最佳护理。然后，斯科特•斯尼德（Scott Snider）接触了另一个团队：他的耶鲁大学管理学院工商管理医疗健康管理硕士课程。

斯奈德回忆说：“我所参加的医疗保健工作对帮助我们进行故障排除非常有价值。”在流行病开始之时，完成严格的22个月计划只有四个月的时间。“我们不断来回传递信息，分享我们正在学习的最新信息。

结果，在大流行的漫长的几个月中，Snider一直能够使他们位于马萨诸塞州的公司保持运转并不断成长。公认的行为解决方案提供了一种综合的治疗方法，包括应用行为分析治疗，语音和语言服务，特殊教育倡导和社交技能。尽管该公司去年春天失去了一半的客户，失去了超过30％的员工，但是自那以后，这些人中的大多数甚至更多人都回来了。

“我们的脚一直都在踩油门，”斯科特•斯尼德（Scott Snider）说。“我们的目标是使这一事物保持快速增长。我们不是为了增长而增长；而是为了增长而增长。我们成长是因为我们有家庭，我们只能帮不上忙”，原因是能力有限。

对于Sniders，他们感到的责任既是个人的，也是专业的。他们的侄女被诊断出患有自闭症谱系障碍后，Lindsey Snider回到学校成为董事会认证的行为分析师。当斯科特•斯尼德（Scott Snider）退出现役时，两人决定成立一家以介入治疗为基础的公司，并深信他们可以为有需要的家庭提供更好的产品。
“对于每个客户，我们都说：'如果那是我的姐姐还是我的侄女呢？'” Scott Snider解释说。“这就是我们的量尺。

Scott Snider的背景不在临床护理中，而是在飞机上。早在他记得的时候，他就想当一名战斗机飞行员。马萨诸塞州普利茅斯的本地人可以回想起一个小男孩，当时他看着F-15飞向科德角，他的母亲是韩国移民，在那儿他是一名韩国清洁工，在那里工作。
“我说，'我想这样做。'”斯尼德回忆道。

在高中时，斯尼德（Snider）从参议员约翰•克里（John Kerry）那里获得了美国空军学院的提名。Snider于2002年从学院毕业后，成为越南战争以来直接投入战时服役的第一堂课的成员之一。他曾在密西西比州哥伦布市接受飞行员培训，然后继续担任T-37教练，然后在佛罗里达州巴拿马城进行F-15C培训。他的第一个战斗机中队任务是在英国，他在那里执行了北约任务，并部署到了西南亚。后来，他加入了美国空军的侵略者组织，并在内华达州为受训者担任专业对手，然后离开现役，获得哈佛大学约翰•肯尼迪政府学院的公共管理硕士学位。 

哈佛大学毕业后，斯科特•斯尼德（Scott Snider）曾在波士顿的道富银行（State Street）担任项目经理，曾在财务部门短暂工作，而林赛•斯尼德（Lindsey Snider）则是合同行为分析师。通过她的工作，蜘蛛队了解到患者及其家人并不总是能得到应有的照顾。斯科特•斯尼德（Scott Snider）说，在波士顿地区以外的马萨诸塞州有一个“服务沙漠”，用于自闭症谱系障碍患者。

斯奈德（Snider）具有企业家精神，他可以追溯到他的祖母，祖母在他小时候就在达克斯伯里（Duxbury）经营季节性的圣诞树销售业务。他说，军队给他灌输了一种服务感。
他说：“看到您面前的问题并知道您可以解决它，这是我们无法克服的事情。” “当我们开始研究它时，我们想到：我们实际上可以做到这一点。”

Proven Behavior Solutions于2016年开始运营，并于2017年开设了第一家临床中心。不久之后，Snider意识到，他需要超过他的军事经验来领导一家蒸蒸日上的公司。
他解释说：“到那时为止，我们一直在裤子旁边坐飞机。”一旦我们在诺威（Norwell）开设了中心，我就意识到我的知识存在很大差距。如果没有更多的正规教育，我很难带领我们的公司进入下一阶段的增长。

Snider选择了耶鲁SOM的MBA主管课程，这是根据向重点医疗领域的同学学习的前景而得出的。

他说：“我想要一个有经验的专业人士参加的课程。”
在周末和住院期间的课程中，Snider遇到了后来在大流行中被召集的同学，其中包括耶鲁大学纽黑文医院的放射学家，耶鲁大学医学院教授约瑟夫•卡瓦洛20岁。杰弗里•米特（Jeffrey Meter'20），布里斯托尔健康医院（Bristol Health）外科手术主席；辛菲亚•陶伯（Cynthia Taub '20），蒙特菲奥雷医疗中心非侵入性心脏病学主任；Auburn社区医院的首席医疗官Paul Fu '20和Northwell Health的高级主管Dan Bellis '20。在他们的帮助下，他和林赛（Lindsey）为Proven Behavior Solutions的门诊模型开发了COVID-19协议，包括使用远程医疗技术与分析师预约患者，并指派一名技术人员使用适当的卫生和个人防护设备与患者在家中工作。当他们与国家分享想法时，斯尼德说：“监管机构别无他法。” 然后，“我们能够将验证返回给我们的团队。”

甚至在大流行发生之前，Snider便在Proven Behavior Solutions中将他在课堂上学到的东西付诸实践。他在最大限度地利用资源的课程中使用了休息时间来创建新的电子表格，以优化人员配置比率。周末课程结束后，他从纽黑文（New Haven）开车回家时，他会打电话给他的妻子讨论更好的营销或管理策略的想法。

他说：“我可以马上尝试一下。” “没有任何理论依据。”
Snider说，在Proven Behavior Solutions中，他和他的妻子试图强调员工的发展，首先是由行为技术人员实施分析人员为患者设计的治疗计划。

“我作为军官的背景告诉我，任务是在最低级别进行的。除非团队中的最新成员能做好工作，否则您无法确保自己会成功。”他说。

这种关注使该公司跻身《波士顿环球报》小公司类别的2020年最佳工作场所之列。但是斯尼德说，他在“员工保留”中学到了更多，这是詹姆斯•N•巴伦教授（James N. Baron）教授的核心课程，他教授员工具有不同的工作原因，并且不能全都以相同的方式受到激励。
“并不是每个人都想成为超级巨星，”斯尼德说。其他人“坚定而稳定，但不一定渴望”职业发展。

被证明的行为解决方案有望在2021年初开设两个新的临床中心。建立业务并非易事。直到最近，Snider一家人都自行处理公司的所有人力资源和日程安排需求，Scott Snider说：“我仍然在修理厕所。”

Snider的成就感来自帮助公司的临床医生（包括他的妻子）开展工作。
“对我来说，这是支持方面：拥有一支训练有素的团队外出并与客户进行良好的合作，我会获得最大的满足，” Snider说。“让他们做好自己的工作，把事情做好。”