破坏性的、有压力的经历往往是成长的机会。在职博士视野杂志研究表明 ，危机有助于解除普遍存在于许多组织中的“如果它没有破产，就不要修复它”的口号，为人们创造新的机会来表达他们关于如何做得更好的想法。
例如，当大流行迫使我们建议的一家保险公司完全远程办公时，远程工作的挑战促使几个团队探索更好的跟踪进度的方法。现场员工提出了用于跟踪与客户的销售联系的新指标，以及将这些指标与 Salesforce 平台上现有的关键绩效指标集成的新方法。领导层非常喜欢这个新系统，现在它正在全国推广。

同样，篮球和曲棍球队在失去队友受伤后往往表现出更好的表现，因为剩下的队友能够发现新的合作方式。在 新冠疫情 时代，随着团队被迫接受新挑战、面临新的不确定性并从错误中恢复过来，他们开始内化自己和同行的能力都不是固定的，而是可以发展的。
在这场危机中，这种成长心态可以很好地为我们和我们的团队服务。下面，我们为希望利用向远程工作的过渡来培养自己和团队的成长心态的经理提供五项建议。

 
要有耐心
虽然这可能感觉很长一段时间，但我们距离全面转向完全远程工作只有几个月的时间，我们仍在学习。到目前为止，大多数人都知道如何在 Zoom 上共享屏幕或进行分组讨论，但为远程环境重塑根深蒂固的工作实践可能需要更长的时间。对你自己和你的人要有耐心。记住要承认努力，即使结果尚未达到您的期望。
虽然谈论成长心态的好处很好，但学习新的实践是具有挑战性的，缺乏直接的、可衡量的进展可能会令人沮丧。原谅自己，对他人大方——尽量专注于付出的努力以及从努力中学到的宝贵见解，而不是缺乏立竿见影的结果。

向他人传授成长心态——并在你自己身上强化它
微软首席执行官萨蒂亚•纳德拉 (Satya Nadella) 在工作的头几个月里就向人们传授“学无止境”文化而非“无所不知”文化的价值。他以身作则，每月分享视频，回顾他的主要学习成果，并促使整个公司的小组讨论他们的学习成果。考虑在你的团队中做一些类似的事情，尽管规模可能较小。例如，您可以在每周或每月的团队会议中专门讨论团队成员在危机期间学到的知识。

发送正确的信号
你所说的和你的行为都向他人传达了重要的信息。例如，在最近的一项研究中，领导者问新晋升的高管，“自我们上次谈话以来，你做了什么，如果你从中学到了什么？” 每两周。很快，因为他们知道他会问，他们开始更加关注自己的成长，并为他们学到的东西感到震惊。
您也可以向您的团队发送信号。您可能会询问学习情况，或非正式地奖励取得的进展、吸取的教训和从错误中恢复的情况，就像明星表现一样。要模拟成长心态在行动中的样子，您可能不仅要分享您的最终成功计划，还要分享一路上的挫折和坑洼。

重置期望并重新审视既定做法
向远程工作的转变为重新设置团队对提供和接收建设性反馈的期望提供了一个完美的借口。如果你是团队领导，试着问：“如果你是我的角色，你会尝试改变哪三件事？” 建立对反馈的开放态度将使您的同事更容易接受反馈。
这场危机也是鼓励您的团队评估和改进既定做法的好时机。在线工作对协调和领导失误的容忍度要低得多，因此这是让其他人参与立即纠正路线的绝佳机会。这可能涉及通过交流你所知道的来开始会议，表明还有很多未知，并邀请队友不仅分享他们的知识，而且分享他们的担忧和问题。通过将事情摆在桌面上，可以解决更多问题。

例如，我们建议的一位团队领导分享说，在远程工作仅仅几周后，她的两名员工之间爆发了公开冲突。事实证明，这种紧张局势已经持续数月之久。当团队领导开始整理情况时，她意识到问题的根源在于其中一名员工的沟通方式相当简洁直接，另一名员工认为这种方式令人反感。当工作变得遥远时，他们电子邮件中的语气模棱两可，加上他们关系中预先存在的紧张局势，导致问题迅速升级，从而导致重大冲突。
在尝试从这一事件中学习并修改团队实践时，团队负责人与整个团队进行了一次会议，以集思广益如何在虚拟环境中进行最佳沟通。该团队开发的一种新做法是“两封电子邮件规则”：如果发送给同事的两封电子邮件不足以解决问题或达成协议，您应该与该同事进行电话或视频会议。实施此规则后，团队既减少了员工之间的误解，也能够更快地解决复杂的工作问题。

更好地了解您的队友
远程工作，我们开始以不同的方式了解我们的队友。我们看到他们的工作空间、他们的孩子和他们的宠物。一位高管开玩笑地评论说，在 Covid 之前，如果一只猫在（罕见的）虚拟会议期间跳到队友的笔记本电脑上，典型的反应是尴尬、道歉和匆忙禁用视频源。现在，他说，人们只是一笑置之。研究表明，减少对社会评价和尴尬的担心会激发实验和创造力，这两者都是成长的关键。此外，其他研究表明，工作中的个人身份表达也可以提高员工的创造力。
虽然 新冠疫情 危机带来了各种新挑战，但它也为领导者创造了新的机会，让他们在自己和团队中培养更广阔的成长心态。虽然这并不容易，但正确的心态可以帮助团队更好地协调、创新和拥有自己的未来，不仅可以度过危机，而且可以更强大地走出危机。