大健康公司文化，如果您没有医疗健康管理专业博士如何驾驭它？
几年前，一家邮购鞋履公司通过引入一种新的运营模式，转而依靠其众所周知的耳朵来运营一个公司？波斯顿分析模型？正式的、组织范围内的文化，有利于员工和客户。
当然，Zappos 并没有发明工作场所文化。每个工作场所都有一种文化——甚至医疗保健公司。但是，Zappos 所做的是为组织领导者提供了一个原型，让他们在创建文化时更加深思熟虑和更具战略性。
在企业中，文化创造通常属于 CEO 的职责范围。然而，在医疗保健领域，情况并非总是如此。
许多医疗保健组织支持“参与文化”、“问责文化”或“服务文化”。但是，事实是，这样的文化可能存在，也可能不存在。说你有一种文化和实际拥有它是两件完全不同的事情。
对于医疗保健领域的一些人来说，仍然存在一种“富人和穷人的文化”，权力游戏、头衔和学位将临床、支持和行政人员分开。
多个领导团队之间可能存在对立的观点。或者可能缺乏统一的愿景。可能有些人试图在不断变化的环境中维持现状。
也可能存在纽约时报撰稿人 Danielle Ofri 医学博士所说的“滥用等级制度”，即医生提倡或允许普遍不尊重非医学博士。
在美国国立卫生研究院网站上发表的另一篇文章“建立尊重文化的令人信服的呼吁”中，马修•格里辛格 (Matthew Grissinger, RPh, FASCP) 写道：
“欺凌、不文明和其他形式的不尊重行为在医疗保健中猖獗，在我们容忍这种行为、保持沉默或找借口的同时存在——'他就是这样' - 试图最大限度地减少深刻和不尊重行为造成的深远破坏。哈佛大学公共卫生学院的医学博士 Lucian Leape和他尊敬的同事表示，虽然不尊重的文化在许多层面上都是有害的，但它对患者安全的影响使其成为国家的当务之急，他们撰写了一个由两部分组成的探索学术医学杂志上不尊重医生的行为。虽然不尊重的行为不仅限于医生，但他们往往主宰了文化并定下了基调。
富兰克林大学健康与公共管理学院院长Leslie King博士表示，这种文化一直猖獗，直到几年前事情开始发生变化。
“在医疗保健领域，文化传统非常等级化，”他解释道。“从历史上看，在行业和医院环境中，您的价值是根据您拥有的学位和学位来衡量的。根据您为患者护理过程做出贡献的能力而定，因此医学博士和护士被视为比其他人更重要。”
“好消息，”金博士说，“医疗保健服务的变化也在医疗保健工作场所文化中创造了积极的变化。这对非医学博士来说是个好兆头，包括尤其是那些拥有健康管理博士学位的人。”
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“家庭经历变得与病人护理一样重要，”他说。“请记住，与家人直接接触的人并不总是医生和护士。历史上医生至上的等级制度正在发生变化。现在，管理人员和 CEO 的角色正在发生巨大变化，以至于非医学博士和拥有执行博士学位的人也有责任确保患者和患者家属获得超越良好医疗的体验。”
这种方法让每个人——从医生到管理人员到 CEO 再到受过博士培训的领导者——并排坐在桌子旁，组成协作、解决问题的团队。
“这是好事，”金博士说。“通过团队方法，治疗和护理、患者安全和家庭体验成为整体重点。”
虽然责怪医生很容易，但无论是什么文化问题，关键是要创造一个健康的组织文化，其特点是：
• 互学互鉴
• 共同关注卓越和运营效率
• 致力于患者安全、护理和结果
作为您的医疗保健组织中的非医学博士领导者，您有责任帮助构想、定义、发展和培养安全的协作文化。
在这里，金博士分享了关于非医学博士如何驾驭其医疗保健组织文化的最重要的应该做和不应该做的事情。
一定要寻找机会成为高绩效、跨机构项目团队的一员，并寻找成长和了解整个医院、医疗保健或组织系统的方法。
不要害怕跳出你的学科并向他人学习。“当你这样做时，可以了解到关于医院和病人以及你的直接角色的很多信息，”金博士说。
一定要找一个导师、教练或你所在地区以外的其他人。金博士说，当你寻找在组织中工作时间比你长或职位比你高的人时，你会对组织以及如何在职业上成长有不同的看法。
不要将自己归入您的服务线或孤岛。“当然，医生可以在整个连续过程中工作，但医疗保健领域的许多其他人却没有，”金博士说。“不要把自己局限在系统中你的领域。”
DO加入专业组织，并成为积极的参与者。“始终把你的目光放在职业发展上，并展望你的未来，”金博士说。“成为专业组织的一部分，例如美国医疗保健行政管理协会，将使您与其他专业人士联系起来，并允许交流最佳实践想法。”
不要忘记为与工作相关的社区活动做志愿者。金博士说，以这种方式参与志愿服务不仅表明您对自己的进步感兴趣，而且还表明您是一个致力于回馈社会的整体人。
一定要最终攻读高级学位证书，例如健康或医疗保健管理方面的应用专业实践学位。“无论你的下一个级别是什么，你都应该准备好，”金博士说。“如果你想更上一层楼，你不一定需要博士学位，但你确实需要成为医疗保健系统运营方面的专家。医疗保健管理或 DHA 博士学位可以让您准备好审视组织系统并在实践层面应用管理理论。执行博士学位还可以帮助您更好地了解整体护理和服务社区以及患者和家人的更广泛的范围和动态。”