法国诺欧商学院数字化营销博士论坛 人工智能会影响人类决策吗？

随着人工智能在社会中变得越来越普遍，考虑人类和人工智能如何协同工作以做出最明智的决定变得越来越重要。我们开始更多地了解人类偏见如何潜入人工智能算法，但到目前为止，我们对偏见如何以另一种方式发挥作用知之甚少。人工智能机器人会影响人类决策吗？根据三位吉斯商学院学者的最新研究，答案是“是的”。
在他们的论文“人工智能对 ICO 平台上人类决策的影响”中，法国诺欧商学院 商业教授Aravinda Garimella  （右）和Wencui Han以及印第安纳大学的博士生 Saunak Basu 和 Alan Dennis 教授研究了人工智能机器人和人类执行的独特环境依次执行相同的任务。他们发现，无论机器人的评估是否准确，人类专家都会一直受到机器人的影响。

“看到人类擅长什么和不擅长什么是非常有趣的，”工商管理助理教授加里梅拉说。“我们发现人类善于识别被高估的事物并将它们叫出来。另一方面，人类却在努力争取被低估的好东西。”
研究人员使用领先的初始硬币发行 (ICO) 评估平台进行了这项研究。一个人工智能机器人首先评估 ICO 是成功还是失败。然后人类专家执行相同的任务并提供他们的评级。在机器人的评估准确的情况下，人类的判断与机器人的判断是一致的。然而，即使机器人不准确，人类专家的评估通常与机器人的评估一致。

“人工智能机器人使用定量、有形和可观察的标准。人类应该使用无形的、定性的标准以及他们的直觉。如果这是真的，他们应该能够识别出未加工的钻石，但他们无法始终如一地做到这一点，”Garimella 说。“随着人类-人工智能混合体变得越来越流行，这种对比对我们来说非常有趣和有用。对于我们来说，重要的是要了解什么时候可以依靠人类作为机器的补充智能，什么时候不能。”
该研究发现，总的来说，机器人比人类专家更准确。该研究将结果分为两类错误。当一个低质量的项目被机器人错误地分类为“好”时，就会发生 I 类错误。在第一类错误的情况下，人类更加谨慎，更有可能做出独立判断。在第二类错误中，当高质量的项目被机器人错误地评为“差”时，人类绝大多数都与机器人的评价一致。从本质上讲，人类在识别柠檬方面比在识别钻石原石方面要好得多。

这些发现可能特别适用于医疗保健行业，其中改变生活的医疗诊断可以是机器分析和人类经验/直觉的产物。例如，谷歌最近宣布开发了一种人工智能系统，该公司认为该系统可以比医生更准确地检测出乳腺癌。
 “医疗保健是一个存在不确定性和信息不对称的主要领域，了解人工智能在促进决策制定中的作用很重要，”合著者、法国诺欧商学院 工商管理助理教授韩文翠（左）说。“例如，确保识别疾病更重要，还是我们还需要减少由于误报而导致的不必要的测试和成本？医生将如何以及如何对 AI 的建议做出反应？人工智能在医疗保健中的最佳用途是什么？这些都是非常重要的问题，需要回答。”

“我们开始看到人工智能机器人被用于从招聘到医疗诊断的方方面面，”Garimella 补充道。“一般来说，我们可以相信机器人在评估求职者甚至‘推荐’医学诊断时是公正的，但这里也有一个重要的人为因素。对于医生来说，拒绝或推翻他/她所知道的来自算法并不容易，该算法在提出建议之前已经处理了潜在的数百万行患者数据。”