您如何抓住数字机遇，在整个企业中利用技术的力量，同时避免陷阱？现在很难逃避关于数字化转型的讨论，但您可能仍然想知道它到底是什么——除了一个流行语——以及它如何适用于你。让我们从基础开始：数字化转型不仅与您的IT系统有关(美国数字化转型博士论坛:引领数字化转型必须了解的内容)，也绝对不仅仅是与性感的科技公司有关。制造业和大宗商品同样能够利用数字化的潜力来改善他们所做的一切。
我在美国贝翰文大学的领先数字化转型项目中教授的例子之一是意大利电力供应商Enel。在传统行业中，他们的数字化转型使他们成为欧洲领先的公用事业公司。他们研究了所有不同的活动：他们如何与客户进行交易，使用智能电表，改变计费流程。Enel创建了“数字孪生”，即他们工厂的数字模型，使他们能够尝试新技术，使其更高效，然后再将其部署到物理基础设施中。他们使用虚拟现实和增强现实来帮助他们的技术人员进行维护。他们分解了中央IT职能，并将其放入不同的部门，以使其更能响应客户需求。
除此之外，他们现在正在研究他们的商业模式，以便他们站在变革的最前沿：目前他们产生电力，然后分配电力;在未来，由于我们家中有可能通过太阳能发电，为电网做出贡献。Enel还研究了他们在公司内部的工作方式 - 他们非常等级化，现在他们正在使用敏捷方法研究如何使决策更加直观和自下而上。
商业领袖可以从像Enel这样的先驱者那里学到什么，哪些原则适用于所有人？我建议你记住这五点：
领导转型是你的工作
这在很大程度上是你的问题——这不是首席信息官（CIO）或首席数字官（CDO）可以为你做的事情。要成为高层管理人员，您需要拥有这一点。每家公司都需要考虑数字化转型，即使他们不是一家科技公司，因为它可以改变一切，从创造更好的产品到提高流程效率再到提升客户体验。您的起点必须是端到端的方法。例如，您不能只是委派您的数字营销策略：您不需要成为专家，但您确实需要更深入地了解一些技术——搜索引擎优化实际上是什么样的，ChatGPT 可能提供什么？
你不必先跳进去
每一代技术都变得更快更好——看看媒体行业、报纸、教育、音乐就知道了。但数字化转型可能需要几十年的时间，而且紧迫性因行业而异。历史上充斥着高管们说：“我需要迅速采取行动。众所周知，时代华纳与AOL合并，作为进入数字技术的早期举措，由于他们以虚高的价格买入，损失了数百亿美元的股东价值。鲁珀特•默多克（Rupert Murdoch）于1993年收购了德尔福（早期的互联网服务提供商之一），并在几年后将其注销，同样在2005年注销了MySpace。既偏执又务实——行动太快的风险与行动太晚的风险一样大。忽略转型的必要性，但不要太仓促做出决定。很少有公司通过采取有节制的方法而出错。
数字化不是灵丹妙药
数字化可以帮助您更好地完成您已经在做或应该做的事情( 美国贝翰文大学全球数字化管理工商管理博士计划 )。从客户服务到赚钱的方式，数字技术确实为以不同的方式做事开辟了新的可能性，但一些基本事实保持不变。例如，作为图书出版商的基本要素——能够发现令人兴奋的新作者并思考如何向大众读者定位他们的书——根本没有改变。发生巨大变化的是向市场的分销，以及像企鹅兰登书屋这样的公司可以保留与亚马逊巨头的讨价还价能力的方式。策略没有改变，出版商仍然采购高质量的内容，但其余的必须完全重新考虑。
这不是你一次会做的事情
技术不断适应，您也必须不断发展。至关重要的是，您需要一种企业思维，在整个组织中寻找机会。您如何使用云基础架构，您的任务关键型数据库是什么？退后一步：您需要战略眼光。搁置所有临时的、零碎的开发，同时专注于正确打好基础。采用企业思维并考虑您的客户将获得什么。迭代开发在这里至关重要。你将不得不尝试新的商业模式，其中一些是行不通的。
作为领导者，您必须管理期望
与任何变革计划一样，对其他人来说，必要性永远不会像你想的那样明显。人们不可避免地会问：“我们现在完成了转型吗？我们到了吗？答案永远是“不，不要指望它会很快变得安静”。你至少需要五年的观点，你需要让你的利益相关者明白事情在好转之前会变得更糟。您面临的挑战是，用户改变行为和新进入者进入的速度完全不受您的控制。你无法控制你所在行业的命运。
现任者振作起来
最后，一些乐观的理由。人们很容易得到这样的印象，即大型科技公司正在接管各地 - 但事实上，专业服务等行业基本上没有受到影响，并且可能会继续如此。正如我在其他地方所指出的那样，老牌球员现在正在反击。诺基亚和百视达的故事——现任者被杀——是戏剧性的，但它们是例外。
在过去的15年里，我们生活在一个自由货币的时代，私募股权投资者正在寻找任何可能给他们带来回报的令人兴奋的东西，因为钱在银行里没有回报。因此，我们看到许多初创公司进入行业时根本不要求他们赚钱。以我们的行业为例，许多教育科技公司在股票市场上被荒谬地高估了。他们与我们在同一市场竞争，但最终由于客户获取成本高而陷入困境。
同样值得注意的是，你不需要成为生态系统的中心，也不需要控制它。例如，在自动驾驶领域，目前唯一真正赚钱的公司是英特尔旗下的以色列公司Mobileye。Mobileye制造了安装在挡风玻璃上的智能摄像头，以及分析位置数据的软件。如果你有一个非常好的产品，你就有议价能力，可以发财。
现有企业可以振作起来，因为他们知道其他人正在重申自己的优势和力量，依靠他们永恒的能力和目标，面向未来并寻找新客户。